5.獨特的企業文化

　　沃爾瑪一向強調忠誠努力的員工對公司經營成功的重要性，認為善待每一位員工才能善待每一位顧客。在沃爾瑪，公司員工不被稱作雇員，而稱為合伙人或“同仁”。山姆認為，顧客、員工和股東都是公司的上帝。公司要靠員工團結一致的獻身工作才能成功;反過來，公司也要照顧好它的員工，讓他們感到像是在一個大家庭里，自己是公司的一員。公司對員工利益的關心并不只是停留在口頭上或是幾條標語式的企業文化理論，而是有一套詳細而具體的實施方案。這就是沃爾瑪面對競爭能夠表現得極為出色的原因。

　　在沃爾瑪公司里，所有的員工都受到平等對待。沃爾瑪的每個員工想為企業的經營獻計獻策，都有機會充分表達出來。開放并且良好的溝通環境使每位員工都可以向經理表達他的看法，包括建議也包括不滿。

　　由全體員工參與的利潤分享計劃，規定任何一名加入沃爾瑪一年以上并且在一年中至少工作1000小時的員工，都有資格參與公司的利潤分享。該計劃同時為員工提供豐厚的退休金，解除了他們的后顧之憂。

　　雇員購股計劃，讓員工通過工資扣除的方式，以低于市值15% 的價格購買股票。這樣80%以上的員工或借助利潤分享計劃或直接持有公司股票。員工利益與公司利益休戚相關，實現了真正意義上的“合伙”。

　　根據“員工折扣規定”，員工、員工配偶及其被贍養人，在沃爾瑪購物時，許多種正常價格的商品可以打10%的折扣。對于那些在沃爾瑪工作一年以上的員工，沃頓基金會向他們即將高中畢業的子女提供獎學金。

　　總之，合伙關系在沃爾瑪公司內部處處體現出來，它使沃爾瑪凝聚為一個整體，使所有的人都團結起來，為著公司的發展壯大而不斷努力。

　　沃爾瑪的核心競爭力正是扎根于顧客至上、員工滿意的核心企業文化中。“天天低價”是沃爾瑪對顧客長期不變的承諾。品種繁多、價廉物美的商品，方便的購物時間、免費的停車場，以及微笑、友善、熱情、愉快的購物環境，維系了忠誠的客戶群體;對員工利益的關注激勵著員工滿意努力地一起行動，不斷創新，比競爭者更快、更好地滿足顧客需求。通過與供應商建立長久穩定、互利互惠的合作關系，并借助強大的信息網絡系統管理這種關系，不僅保證了為顧客提供“天天低價”的優質產品，而且能以最快速度對顧客需求變化做出反應，從而在競爭中形成明顯的競爭優勢。

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