如果說，豐田的成功主要在于使用了自己獨創的精益生產方式，那么也可以說，豐田的失誤正在于面對激烈的市場競爭，不知不覺又走回對手走過的老路——拼命擴大規模，通過規模降低成本，通過低成本戰勝對手。而在這個過程中，不斷龐大起來的豐田還漸漸忘記了認真對待消費者的重要性。豐田章男在這次召回事件后不得不承認:隨著在全世界汽車市場上攻城略地，豐田不再像過去那樣認真聽取消費者的意見，包括消費者發出的抱怨和不滿。豐田章男在“召回門”發生后還痛心地說出了一句令人難忘的話:是豐田自己破壞了自己的創新。

　　要求：根據上述資料回答：

　　(1)簡述JIT的優缺點;

　　(2)簡述成本領先戰略的優勢和該戰略的適用情形;

　　(3)簡述采用成本領先戰略所面臨的風險;

　　(4)簡述質量成本的類型;

　　(5)簡述全面質量管理所包含的主要要素;

　　(6)簡述全面質量管理質量成本模式的主要觀點。

　　【答案】

　　(1)JIT的優點：

　�、賻齑媪康�。這意味著減少了倉儲空間，從而節約了租賃和保險費用;

　�、谟捎趦H在需要時才取得存貨，因此降低了花費在存貨上的運營資本;

　�、劢档土舜尕涀冑|、陳舊或過時的可能性;

　�、鼙苊庖蛐枨笸蝗蛔儎佣鴮е麓罅慨a成品無法出售的情況出現;

　　⑤由于JIT著重于第一次就執行正確的工作這一理念，因而降低了檢查和返工他人所生產的產品的時間。

　　JIT的缺點：

　　①由于僅為不合格產品的返工預留了最少量的庫存，因而一旦生產環節出錯則彌補空間較小;

　�、谏�產對供應商的依賴性較強，并且如果供應商沒有按時配貨，則整個生產計劃都會被延誤;

　　③由于企業按照實際訂單生產所有產品，因此并無備用的產成品來滿足預期之外的訂單。

　　(2)成本領先戰略的優勢有：

　�、俚钟�競爭對手的進攻;

　　②具有較強的對供應商的議價能力;

　�、坌纬闪诉M入壁壘。

　　成本領先戰略的適用情形：

　　①市場中存在大量的價格敏感用戶;

　　②產品難以實現差異化;

　�、圪徺I者不太關注品牌;

　�、芟�費者的轉換成本低。

　　(3)采用成本領先戰略所面臨的風險：

　�、倏赡鼙桓偁幷吣７�，使得整個產業的盈利水平降低;

　　②技術變化導致原有的成本優勢喪失;

　�、圪徺I者開始關注價格以外的產品特征;

　�、芘c競爭對手的產品產生了較大差異;

　�、莶捎贸杀炯�中戰略者可能在細分市場取得成本優勢。

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