61、一家餐館需要的員工數量是可變的，因此它會有一批兼職員工，在餐館舉辦大型活動或宴會的時候隨叫隨到。此外，全職員工還可能在需要加班時加班工作或進行輪班。該餐館采用的是平衡產能與需求方法中的訂單生產式生產。

　　62、某國今年的社會經濟增長理想，國內外消費強勁，玩具生產商預計在圣誕節前訂單會有15%~20%的增長，因此在第三季度就開始生產各種玩具，以減少在第四季度不能滿足市場需求的壓力。玩具生產商采用了平衡產能與需求方法中的庫存生產式生產。

　　63、運行質量成本包括：廢品損失費用、返修損失費用和復試復驗費用、停工損失費用、處理質量缺陷費用、減產損失及產品降級損失費用。

　　64、鑒定成本包括：進貨檢驗費用、工序檢驗費用、成品檢驗費用、質量審核費用、保持檢驗和試驗設備精確性的費用、試驗和檢驗損耗費用、存貨復試復驗費用、質量分級費用、檢驗儀器折舊費以及計量工具購置費。

　　65、預防成本包括：質量計劃工作費用、質量教育培訓費用、質量獎勵費、專職質量管理人員的工資及其附加費。

　　66、外部損失成本包括：申請受理費用、保修費用、退換產品的損失費用、折舊損失費用和產品責任損失費用。

　　67、人力資源戰略最重要的方面是激勵員工。

　　68、員工培訓的特點包括：①目的性;②戰略性;③計劃性;④系統性;⑤多樣性。

　　69、常用的培訓模式包括：①獨立辦學培訓模式;②聯合型培訓模式;③全面委托型培訓模式;④“學習型組織”培訓模式。

　　70、培訓結果的評估基本環節：反應;學習;行為遷移;結果。

　　71、職業生涯規劃特點：①個人性;②完整性;③相關性;④條件性;⑤滿意性。

　　72、影響企業創造價值的因素包括：①投資資本回報率;②資本成本;③增長率。

　　73、增長率是制定財務戰略的重要依據。

　　74、企業開發信息系統，可以采取的方式包括：①自行開發;②外購調試;③業務外包。

　　75、信息系統的運行與維護主要包含的內容：日常運行維護、系統變更和安全管理。

　　76、安全控制可以從以下方面進行界定：①預測性;②預防性;③偵察性;④矯正性。

　　77、影響區位優勢的主要因素有：生產要素、市場定位、貿易壁壘和經營環境。

　　78、初級生產要素包括：天然資源、氣候、地理位置、非技術工人、資金等。

　　79、國內需求市場是產業發展的動力。

　　80、擁有先進技術的公司往往傾向于對外直接投資而把外國市場內部化。

　　81、職能制組織結構被大多數人認為是組織結構的典型模式。

　　82、戰略業務單位組織結構尤其適用于規模較大的多元化經營的企業。

　　83、矩陣制組織結構是為了處理非常復雜項目中的控制問題而設計的。

　　84、防御型戰略組織常采用競爭性定價或高質量產品等經濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域，保持自己的穩定。

　　85、防御型組織常常采取“機械式”(高長型/集權)結構機制;開拓型組織常常采取“有機的”(扁平型/分權)結構機制。

　　86、分析型戰略組織是開拓型組織與防御型組織的結合體。

　　87、分析型組織的雙重技術核心主要是由具有一定權力的應用研究小組來解決的。

　　88、一個企業組織如果不是存在于經營壟斷或被高度操縱的產業里，就不應采取反應型組織形態。即使采取了這種戰略，也要逐步地過渡到防御型、開拓型或分析型戰略組織形態。

　　89、權力導向型的企業組織結構往往都是傳統框架(機械式/高長型/集權)，權力導向型文化通常存在于家族式企業和剛開創企業。

　　90、角色導向型的文化最常見于國有企業和公務員機構。

　　91、任務導向型組織結構往往是矩陣式的，無連續性是這類企業的一個特征。

　　92、人員導向型常見于俱樂部、協會、專業團體和小型咨詢公司。

　　93、編制預算最常用的方法有增量預算和零基預算。

　　94、運用平衡計分卡的一個重要原因就在于它對業務流程的關注。

　　95、平衡計分卡能否成功運用的關鍵就是能否把企業戰略和創新與學習角度很好地銜接起來。

　　96、平衡計分卡的特點：

　　(1)平衡計分卡為企業戰略管理提供強有力的支持。

　　(2)平衡計分卡可以提高企業整體管理效率。

　　(3)注重團隊合作，防止企業管理機能失調。

　　(4)平衡計分卡可提高企業激勵作用，擴大員工的參與意識。

　　(5)平衡計分卡可以使企業信息負擔降到最少。

　　97、權力和利益相關者分析是公司戰略分析的重要組成部分，公司戰略的制定與實施和其各利益相關者利益與權力的均衡密不可分。

　　98、各利益相關者在企業戰略決策與實施過程中的行為模式分為：①對抗;②和解;③協作;④折中;⑤規避。

　　99、法律風險通常包括以下三方面：一是法律環境因素，包括立法不完備、執法不公正等;二是市場主體自身法律意識淡薄，在經營活動中不考慮法律因素等;三是交易相對方的失信、違約或欺詐等。

　　100、在考慮企業可能面對的產業風險時，以下幾個因素是關鍵的：①產業(產品)生命周期階段;②產業波動性;③產業集中程度。

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