三、簡答題

　　1.【答案】

　　(1)變革按性質可分為兩種類型：增量變革與轉化變革;變革按管理方法可以分為：積極主動和消極被動兩種。根據案例提供的資料分析，該公司的變革屬于積極主動的增量變革，其實質是一種協調的變革。

　　(2)戰略變革的時機選擇一般有三種：

　　④提前性變革，管理者能及時地預測到未來的危機，提前進行必要的戰略變革，能及時地進行提前性戰略變革的企業是最具有生命力的企業;②反應性變革，在這種情況下，企業已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為過遲變革付出了一定的代價;

　　⑧危機性變革，這時企業已經存在根本性的危機，再不進行戰略變革，企業將面臨倒閉和破產。危機性變革是一種被迫的變革，企業往往付出較大的代價才能取得變革的成效。

　　N公司采取的是提前性變革，合理地預測即將到來的市場變化，避免了滯后變革所需付出的代價。

　　(3)變革可能會面臨的障礙有：

　　①文化障礙。結構慣性是企業確保一貫性和質量的所有系統和流程的累積效果，這些都是變革的障礙。

　　②私人障礙。除了文化障礙之外，也有一些影響個人的障礙，導致他們認為變革是一種威脅。

　　2.【答案】

　　(1)該矩陣縱坐標表示產品市場增長率，橫坐標表示本企業的相對市場占有率(市場份額)。明星產品，在高增長的市場中占有高份額，短期需要資本投入超過產生的現金，以保持市場地位，未來會帶來高額的回報;市場份額有足夠大的開發機會，但高增長率將吸引新來者或競爭者。因此，必須再次大量投入現金以維持企業現有的地位并加以鞏固，即應建設。

　　金牛產品，在低增長的市場中占有高份額，不需要大量資本投入，卻能產生大量的現金收入，能帶來大量的現金流;產生很高的現金回報，可以用來提供明星產品需要的資金。應持有或在虛弱的時候收獲。

　　問號產品，高增長市場的產物，但市場份額較低，通常不能產生大量現金，因而表現出了負的現金流。應建設或收獲。

　　瘦狗產品，只能帶來一般的現金流人或者流出，它們也是融資的現金陷阱并且投資回報不高。但是，它們是一個完成產品整個系列或者將競爭者驅趕出去的有用工具。應剝離或持有。

　　該公司的“天藍”是問號產品。

　　(2)生命周期理論認為，公司的發展過程可劃分為起步期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。該公司處于成長期，應繼續使用權益融資，最具吸引力的資金來源通常是來自公開發行的股票，不宜增加負債比例，此時風險投資者退出，通過私募解決，尋找新的投資主體或者公開募集權益資金或者股票公開上市，股利分配率應保持在一個較低的水平。

　　3.【答案】

　　(1)企業使命是企業在社會經濟中的整體發展方向所擔當的角色和責任，也是企業的根本任務或其存在理由。企業使命是企業開展活動的方向、原則和哲學。企業使命是對企業“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業為什么要存在的問題”。

　　(2)企業使命至少應當具備以下五個要素：

　　①反映企業定位，包括盈利方式、企業的社會責任以及市場定位的企業價值;

　　②有導向作用。明確的企業使命能夠指明企業未來的發展方向，能為有效分配和使用企業資源提供一個基本的行為框架，避免向某些嚴重偏離企業發展方向的領域進行投資，從而做到方向明確、力量集中;

　　③說明業務范圍，即生產什么產品、在哪個領域經營;

　　④有利于界定自身的企業形象，加深客戶對企業的認識;

　　⑤企業使命取決于影響戰略決策的利益相關者的相對能力。

　　企業的戰略目標是對企業使命的進一步具體化。它反映了企業在一定時期內經營活動的方向和所要達到的水平，如業績水平、發展速度等。與企業使命不同的是，戰略目標要有具體的數量特征和時間界限，一般為3～5年或更長。

　　4.【答案】

　　(1)三鹿在風險管理中存在的主要問題有：①只關心規模擴張，企業管理人員風險意識淡薄，管理風險巨大;②危機處理不當導致風險失控。(2)從三鹿事件中我們可以發現，風險管理最重要的方面之一是將風險融合到企業文化和價值觀之中。疲軟的風險文化是指其員工都沒有意識到風險管理的重要性以及風險管理的作用。這種文化會向管理風險妥協，也許是致命的。另一方面，如果風險管理被看作是日常業務的重要組成部分，很可能會形成強有力的風險文化。這種情況才能進行真正有效的風險管理。這種風險管理

　　文化將有助于溝通、協作和聯系。

　　①溝通。風險管理成功的企業通常都大力強調溝通他們的計劃目標。內部審計流程可以設立一個階段來確定企業的文化，并為識別企業中的高風險和高成本提供了一個獨特的機遇。這樣可以讓每個員工幫助實施風險管理的優先事項和參與損失控制措施。

　　②協作。把所有的目光集中在同一方向，并對風險和目標形成共同的理解，是每一位員工的責任。

　　③聯系。一個成功的風險管理計劃必須建立所有利益相關者之間的關系，以確保實現目標。這往往意味著建立一個技術框架，以便能夠分擔風險管理信息。

　　(3)三鹿可能存在的主要風險類型有：產品風險、聲譽風險、法律合規性風險、操作風險、市場風險等。

　　(4)管理層可選的應對風險策略有風險降低、風險消除、風險轉移和風險保留。