8.

　　【正確答案】：AD

　　【答案解析】：客戶角度的目標(biāo)和指針可以包括目標(biāo)市場的銷售額(或市場份額)以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利性。卡普蘭和諾頓把這些稱為滯后指標(biāo)。他們建議經(jīng)理人要明確對客戶提供的價值定位是什么。在明確價值定位的過程中，卡普蘭和諾頓定義了幾個與客戶滿意度有關(guān)的驅(qū)動指標(biāo)。時間、質(zhì)量、價格、可選性、客戶關(guān)系和企業(yè)形象。他們把這些稱為潛在的領(lǐng)先指標(biāo)。(參見教材160頁)

　　【該題針對“平衡計分卡的業(yè)績衡量方法”知識點進(jìn)行考核】

　　【答疑編號10084146】

　　9.

　　【正確答案】：BCD

　　【答案解析】：財務(wù)戰(zhàn)略概念的出現(xiàn)，使得企業(yè)戰(zhàn)略分為財務(wù)戰(zhàn)略和非財務(wù)戰(zhàn)略兩類，并把非財務(wù)戰(zhàn)略稱為經(jīng)營戰(zhàn)略。如果說經(jīng)營戰(zhàn)略主要強(qiáng)調(diào)與外部環(huán)境和企業(yè)自身能力相適應(yīng)，那么財務(wù)戰(zhàn)略主要強(qiáng)調(diào)必須適合企業(yè)所處的發(fā)展階段并符合利益相關(guān)者的期望。因此A錯誤、B正確;狹義的財務(wù)戰(zhàn)略僅指籌資戰(zhàn)略，包括：資本結(jié)構(gòu)決策、籌資來源決策和股利分配決策等，所以C正確;財務(wù)戰(zhàn)略主要考慮財務(wù)領(lǐng)域全局，長期發(fā)展的問題，并以此與傳統(tǒng)的財務(wù)管理相區(qū)別。(參見教材170頁)

　　【該題針對“財務(wù)戰(zhàn)略與財務(wù)管理的概念”知識點進(jìn)行考核】

　　【答疑編號10084147】

　　10.

　　【正確答案】：ACD

　　【答案解析】：影響價值創(chuàng)造的因素主要有：①投資資本回報率;②資本成本;③增長率;④可持續(xù)增長率。它們是影響財務(wù)戰(zhàn)略選擇的主要因素，也是管理者為增加企業(yè)價值可以操縱的主要杠桿。(參見教材193頁)

　　【該題針對“影響價值創(chuàng)造的主要因素”知識點進(jìn)行考核】

　　【答疑編號10084148】

　　11.

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：本題考核持續(xù)監(jiān)察的相關(guān)內(nèi)容。企業(yè)對風(fēng)險進(jìn)行持續(xù)監(jiān)察，可以從三個方面考慮：(1)戰(zhàn)略層面;(2)戰(zhàn)術(shù)層面;(3)運營層面。選項A、B屬于戰(zhàn)略層面的風(fēng)險，選項C、D屬于戰(zhàn)術(shù)層面的風(fēng)險，它們都需要企業(yè)進(jìn)行監(jiān)察。(參見教材257頁)

　　【該題針對“選擇風(fēng)險管理策略的考慮因素”知識點進(jìn)行考核】

　　【答疑編號10084149】

　　12.

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：企業(yè)風(fēng)險管理主要包括以下幾個要素： (1)調(diào)整風(fēng)險偏好和戰(zhàn)略;(2)加強(qiáng)風(fēng)險應(yīng)對決策;(3)降低經(jīng)營性意外和損失;(4)識別和管理多重和跨企業(yè)的風(fēng)險;(5)抓住機(jī)遇。(參見教材240頁)

　　【該題針對“風(fēng)險管理的概念”知識點進(jìn)行考核】

　　【答疑編號10084150】

　　13.

　　【正確答案】：ACD

　　【答案解析】：按照矩陣管理法，參與者主要有三類：(1) 執(zhí)行項目工作的借入職員;(2)指導(dǎo)項目工作的項目經(jīng)理;(3)領(lǐng)導(dǎo)借入職員的其原來所屬部門的部門經(jīng)理。(參見教材275頁)

　　【該題針對“項目風(fēng)險”知識點進(jìn)行考核】

　　【答疑編號10084151】

　　14.

　　【正確答案】：ABC

　　【答案解析】：市盈率用于評估投資一家公司普通股的價值和質(zhì)量。(參見教材333頁)

　　【該題針對“從數(shù)據(jù)觀察企業(yè)倒閉的跡象”知識點進(jìn)行考核】

　　【答疑編號10084152】

　　15.

　　【正確答案】：ABD

　　【答案解析】：比較可以通過如下方式進(jìn)行：公司在最近一年的會計數(shù)字與公司過去年度的會計數(shù)字進(jìn)行比較;公司的會計數(shù)字與同行業(yè)中的其他公司的會計數(shù)字進(jìn)行比較;公司的會計數(shù)字與不同行業(yè)中的其他公司的會計數(shù)字進(jìn)行比較。選項C在比較時存在著比較的期間不可比的問題。(參見教材334頁)

　　【該題針對“財務(wù)指標(biāo)和會計數(shù)字的比較”知識點進(jìn)行考核】

　　【答疑編號10084153】

　　16.

　　【正確答案】：ABC

　　【答案解析】：設(shè)計信息系統(tǒng)的一種方法是利用系統(tǒng)開發(fā)周期，包括：可行性研究、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、執(zhí)行階段、系統(tǒng)操作與維護(hù)。(參見教材352頁)

　　【該題針對“信息系統(tǒng)設(shè)計與實施”知識點進(jìn)行考核】

　　【答疑編號10084154】