四、綜合題

　　1.

　　【正確答案】：(1)PEST分析如下：

　　P：社會穩定;政府對購車持支持態度;政府取消購置稅，并啟動了“汽車下鄉”政策，刺激了汽車的消費;

　　E：北京是中國的首都，每年的GDP無論是總量還是增速都處在全國前列，消費能力強;

　　S：北京市場人口眾多;消費者視汽車為價格高昂的耐用消費品，有一定的炫耀的心理，愿意為汽車購置名牌產品;

　　T：隨著科技的進步，汽車的性能會越來越好，對輪胎、機油的品質要求也就越來越高;

　　(2)機會：PEST分析的內容都屬于機會

　　P：社會穩定;政府對購車持支持態度;政府取消購置稅，并啟動了“汽車下鄉”政策，刺激了汽車的消費，也會帶動輪胎和機油的消耗;

　　E：北京是中國的首都，每年的GDP無論是總量還是增速都處在全國前列，消費能力強;

　　S：北京市場人口眾多;消費者視汽車為價格高昂的耐用消費品，有一定的炫耀的心理，愿意為汽車購置名牌產品，而甲公司代理的產品正是世界知名品牌;

　　T：隨著科技的進步，汽車的性能會越來越好，對輪胎、機油的品質要求也就越來越高，甲公司代理的這兩個知名品牌質量有保證，而且根據不同的車型在速度級別、花紋設計上還有所不同;

　　除此之外，還有一些機構為個人購車提供分期付款等方便;北京道路建設不斷加快。

　　威脅：

　　存在韓泰等一些世界知名品牌的輪胎和機油，這些品牌在北京市場上也擁有較高的市場占有率，對甲公司形成了較大的競爭壓力。此外，在北京市場上，從事美國固特異輪胎和英國嘉實多機油銷售的代理商大約有23家，這些代理商為了爭取客戶，采取降價、返點、買贈等多種促銷方式，從甲公司這里奪走了不少客戶。

　　(3)根據機會和威脅的分析，可以看出甲公司面對的機會大于威脅，因此要充分利用機會。根據案例材料可知，公司代理的兩種產品是世界知名的品牌，主要針對一些中高檔轎車。從企業開展業務來看是以北京地區的北部為主，尋找客戶，大部分的客戶都集中在消費檔次較高的地區。同時，產品也根據不同的車型在速度級別、花紋設計上有所不同。面對其他名牌產品和代理商的競爭壓力，甲公司應做好市場調查，了解公司代理產品的目標消費人群在消費這兩種產品的過程中看重的是哪些要素，例如品牌影響力、產品本身質量特性、服務響應速度、服務質量、售后等等。然后有針對性地采取對策，綜合采用多種手段，而不是簡單地同競爭對手一味的打價格戰。(參見教材16-22，，58-59頁)

　　(此題沒有標準答案，根據2009年考試情況，試題中會有一定的題目來考核考生對相關知識的分析和運用能力，考生可根據自身的理解和經驗作答。以上思路僅供參考)

　　【該題針對“一般宏觀環境分析,SWOT分析”知識點進行考核】

　　【答疑編號10084159】