一、單選題

　　1.【答案】B

　　【解析】組織設計是指高層構思的戰略在整個企業中得以協調實施的方法。

　　2. 【答案】C

　　【解析】創業型組織結構是多數小型企業的標準組織結構模式。采用這種結構時，企業的所有者或管理者對若干下屬實施直接控制，并由其下屬執行一系列工作任務。

　　3.【答案】B

　　【解析】企業將職權和責任分派給專業單元的管理者的模式屬于職能制組織結構。

　　4.【答案】D

　　【解析】支持性人員提供正常工作流程以外的支持，不屬于作業核心但卻是企業環境必不可少的部分。例如，律師、秘書、書記員以及餐飲人員。

　　5.【答案】D

　　【解析】機械型結構是一種以戰略頂點的優勢為基礎的簡單結構。因此，機械型企業依靠技術結構的權力，它更強調規章制度，并由機械化的運營流程來管理企業內部的所有活動。甲公司以標準化的模式生產，屬于機械型結構。

　　6.【答案】B

　　【解析】訂單生產式生產是指在采用某些運營流程的情況下，企業可能對未來需求的上漲非常有信心，從而持有為滿足未來訂單所需的一種或多種資源的存貨。例如，企業會配備適當的勞動力和設備，但企業會在實際收到訂單之后才開始生產產品或提供服務。

　　7.【答案】C

　　【解析】庫存生產式生產是指企業在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產產品或提供服務。

　　8.【答案】C

　　【解析】人力資源管理最重要的方面是激勵員工，確保他們按照企業的目標高效率地進行有效工作。

　　9.【答案】D

　　【解析】外部失效成本，是指質量不足產生的成本，即在項目或服務從企業轉移到客戶的過程之后識別出來的問題。例如，替換不符合標準的產品或服務的成本，或者客戶服務部門的成本。

　　10.【答案】C

　　【解析】“好酒也怕巷子深”反映的是市場營銷觀念。

　　11.【答案】C

　　【解析】根據客戶的需求組裝電腦，說明該公司在收到客戶的訂單之前已經持有了生產訂單中產品所需要的資源，在接到客戶的訂單之后，就可以開始生產(組裝)，所以采用的是訂單生產式生產。

　　12.【答案】A

　　【解析】滲透定價法是指在新產品投放市場時確定一個非常低的價格，以便搶占銷售渠道和消費者群體，從而使競爭者較難進入市場。

　　13.【答案】B

　　【解析】撇脂定價法是指在新產品上市之初確定較高的價格，并隨著生產能力的提高逐漸降低價格。這一方法旨在產品生命周期的極早階段獲取較高的單位利潤。

　　14.【答案】D

　　【解析】剩余收益=150-800×15%=30(萬元)。

　　15.【答案】A

　　【解析】如果技術進步速度緩慢、市場增長率適中，并且新的市場進入者有很大的進入障礙，則企業內部研發是最佳選擇。原因在于研發(如果成功)能夠為企業帶來可以利用的、暫時性的產品或流程壟斷。

　　16.【答案】C

　　【解析】本題是由供應商交付一個完整的子部件，而不是與若干供應商進行交易。

　　17.【答案】C

　　【解析】全面質量管理(TQM)是一項很受歡迎的質量鑒證技術。其所含要素主要有以下幾點：(1)內部客戶和內部供應商;(2)服務水平協議;(3)公司的質量文化;(4)授權。

　　18. 【答案】B

　　【解析】為企業制定愿景并傳達給股東的是高層管理人員。

　　19.【答案】B

　　【解析】戰略性領導的關鍵任務是知人善任。選用那些能夠有效勝任并承擔領導和管理責任的人才是非常重要的。

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