11.

　　【答案】B

　　【解析】行業內部比較：行業專家通常會搜集這個行業內企業的某些數據進行企業間的比較，所搜集的數據包括市場份額、成本結構、關鍵成本以及顧客滿意度等。

　　12.

　　【答案】C

　　【解析】礦山屬于不可被模仿的資源，此外還包括獨特的實物資源(如旅游景點等)、企業文化、商譽、專利、公眾的品牌忠誠度等。

　　13.

　　【答案】A

　　【解析】只有核心競爭力才能夠保持一定的持續性和相對優勢。

　　14.

　　【答案】D

　　【解析】技術開發：包括技術訣竅或技術成分、工藝設備，生產過程，產品設計和研究、辦公自動化等。銀行的技術開發提高了銀行的效率并為客戶創造價值。

　　15.

　　【答案】B

　　【解析】某公司的存貨長期積壓，資金周轉不靈，這是該公司自身面臨的一個問題，應該是企業自身的劣勢。

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