單選題

　　通達公司實施全面預算管理，每年年底都重新判斷所有的費用，編制下一年的預算。下列關于通達公司編制預算使用的方法的說法中，正確的是(　)。

　　A、該方法可能強調短期利益而忽視長期目標

　　B、該方法沒有降低成本的動力

　　C、該方法關注財務結果，而不是定量的業績計量

　　D、該方法不能擁有啟發新觀點的動力

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　通達公司每年年底都重新判斷所有的費用，編制下一年的預算，采用的是零基預算法。選項BCD都是增量預算的特點。

　　多選題

　　美邦服裝公司每年都采用投資回報率、銷售利潤率、資產周轉率等比率指標對經營業績進行評價，下列各項中，屬于該公司采用的績效評價指標局限性的有(　)。

　　A、鼓勵短期行為

　　B、可比信息的可獲得性較差

　　C、比率不可以用作目標

　　D、比率不是一成不變的

　　【答案】

　　ABD

　　【解析】

　　采用的是投資回報率、銷售利潤率、資產周轉率等比率指標，比率評價具有的局限性包括：(1)可比信息的可獲得性(較差)。(2)歷史信息的使用。(3)比率不是一成不變的。(4)需要仔細解讀。(5)被扭曲的結果。(6)鼓勵短期行為。(7)忽略戰略目標。(8)無法控制無預算責任的員工。選項ABD正確。

　　單選題

　　Q公司是一家剛起步的音響公司，主要從事音響的銷售和安裝工作，該公司決定采用平衡計分卡來計量來年的績效。下列各項中，屬于財務角度指標的是(　)。

　　A、銷售增長率

　　B、顧客滿意度

　　C、交貨時間

　　D、主要員工保留率

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本題考核平衡計分卡的業績衡量方法。顧客滿意度是顧客角度的指標，交貨時間是內部流程角度指標或顧客角度指標，主要員工保留率是創新與學習角度指標。

　　單選題

　　為高凈值客戶提供理財咨詢服務的天元公司釆用平衡計分卡衡量企業業績，并把主要客戶的收益率作為一項重要考核指標。該指標屬于平衡計分卡的(　)。

　　A、財務角度

　　B、顧客角度

　　C、內部流程角度

　　D、創新與學習角度

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　主要客戶的收益率是財務指標，屬于平衡計分卡中的財務角度。選項A正確。

　　單選題

　　丙公司是一家家具銷售公司，公司一直以來都非常重視客戶。隨著公司的不斷發展壯大，公司準備開發一套平衡計分卡用于業績評價，為此需要考慮一些與客戶有關的領先指標。下列各項中不屬于領先指標的是(　)。

　　A、企業形象

　　B、客戶關系

　　C、價格

　　D、客戶滿意度

　　【答案】

　　D

　　【解析】

　　本題考核平衡計分卡的相關內容。領先指標包括時間、質量、價格、可選性、客戶關系和企業形象;選項D屬于滯后指標。

　　多選題

　　實德公司采用平衡計分卡從四個角度對企業經營業績進行衡量，下列各項中，屬于顧客角度指標的有(　)。

　　A、交貨時間

　　B、新客戶開發率

　　C、市場份額

　　D、在新工作中與顧客相處的時間

　　【答案】

　　ABC

　　【解析】

　　顧客角度的指標包括交貨時間、顧客滿意度、市場份額、新客戶開發率，選項D屬于內部流程的相關指標。

　　多選題

　　海麗公司采用專題報告的方式，對該公司生產成本不斷增加的情況調查研究的結果進行匯報。下列關于專題報告的說法，正確的有(　)。

　　A、專題報告包括現狀與問題、對策與建議等

　　B、專題報告可以由企業內部人員完成，也可以聘請外部專家完成

　　C、專題報告在結構上的突出特點是脈絡清晰、層次分明

　　D、專題報告是運用統計資料和統計分析方法，以獨特的表達方法和結構特點，表現所研究事物本質和規律性的一種應用文章

　　【答案】

　　AB

　　【解析】

　　專題報告包括現狀與問題、對策與建議，可以由企業內部人員完成，也可以聘請外部專家完成，選項AB正確;選項CD是統計分析報告的特點。

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