三、案例分析題(本大題為不定項(xiàng)選擇題，即每小題至少有一項(xiàng)是符合題意的，請找出恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)，多選或少選均不得分。請用2B鉛筆在答題卡相應(yīng)題號下涂黑所選答案項(xiàng)的信息點(diǎn)，在試卷上作答一律無效。本大題共有20小題，每小題1分，共20分。)

　　(一)

　　材料一：—對夫妻開了家燒酒店。丈夫是個老實(shí)人，為人真誠、熱情，燒制的酒也好，人稱“小茅臺”。有道是“酒香不怕巷子深”，一傳十，十傳百，酒店生意興隆，常常供不應(yīng)求。為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，丈夫決定外出購買設(shè)備。臨行前，他把酒店的事都交給了妻子。幾天后，丈夫歸來，妻子說：“我知道了做生意的秘訣。這幾天我賺的錢比過去一個月掙的還多。秘訣就是，我在酒里兌了水。”

　　丈夫給了妻子一記重重的耳光，他知道妻子這種坑害顧客的行為，將他們苦心經(jīng)營的酒店的牌子砸了。“酒里兌水”的事情被顧客發(fā)現(xiàn)后，酒店的生意口漸冷清，最后不得不關(guān)門停業(yè)了。

　　材料二：1835年，摩根先生成為一家名叫“伊特納火災(zāi)”的小保險(xiǎn)公司的股東。不久后，一家在伊特納火災(zāi)保險(xiǎn)公司投保的客戶發(fā)生了火災(zāi)。按照規(guī)定，如果完全付清賠償金，保險(xiǎn)公司就要破產(chǎn)，股東們紛紛要求退股。

　　摩根先生斟酌再三，認(rèn)為信譽(yù)比金錢更加重要。他賣掉住房并四處籌款,收購了所有要求退股的股份，并將賠償金如數(shù)付給了投保的客戶。從此，伊特納公司聲名四起，成為人們心目中最講信譽(yù)的保險(xiǎn)公司，客戶蜂擁而至。

　　41.材料一中，導(dǎo)致燒酒店最終倒閉的原因在于

　　A.損害了顧客利益 B.“酒里兌水”的行為損害了酒店的信譽(yù)

　　C.購買新設(shè)備后燒制的酒質(zhì)量下降 D.盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，導(dǎo)致供過于求

　　【答案】 BC

　　【解析】 略

　　42.材料二中，摩根成就事業(yè)的重要原因是

　　A.一次偶然的機(jī)遇 B.收購了所有要求退股的股份

　　C.認(rèn)為信譽(yù)比金錢更加重要 D. 敢于冒險(xiǎn)的精神

　　【答案】 C

　　【解析】 略

　　43.上述材料說明

　　A.信譽(yù)是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn) B.信譽(yù)是企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的基礎(chǔ)

　　C.失去信譽(yù)，企業(yè)就喪失了生存的條件 D.信譽(yù)能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益

　　【答案】 ABCD

　　【解析】 略

　　44.材料中“酒香不怕巷子深”這句話說明了

　　A.顧客就是上帝 B.質(zhì)量是產(chǎn)品的生命

　　C.信譽(yù)出效益 D.任何營銷手段都是多余的

　　【答案】 B

　　【解析】 略

　　45.摩根先生與其他股東在保險(xiǎn)公司存亡問題上采取了截然不同的做法，其原因是

　　A.摩根先生將公司利益置于股東個人利益之上

　　B.摩根先生更關(guān)注公司信譽(yù)給公司帶來的長遠(yuǎn)利益，而非眼前個人利益得失

　　C.摩根先生認(rèn)為公司的信譽(yù)要靠股東來維護(hù)

　　D.摩根先生認(rèn)識到宣告公司破產(chǎn)是規(guī)避股東個人風(fēng)險(xiǎn)的最好方式

　　【答案】 AB

　　【解析】 略