10.國家公務員報考繳費時，銀行登錄密碼和支付密碼是什么?

　　登錄密碼是客戶在登錄個人網上銀行時使用的密碼;支付密碼是客戶在網上銀行辦理轉賬匯款及B2C在線支付時輸入的密碼。職稱考試報名繳費時，考生輸入的密碼是支付密碼。

　　11.什么情況下登錄密碼、支付密碼會被凍結，凍結了怎么辦?

　　若一日內登錄密碼或支付密碼連續輸錯3次，則您當日的網上銀行服務將會被臨時凍結，需待次日系統自行解凍后可繼續使用，或持有效身份證件、注冊卡到本地任一工行網點辦理密碼重置手續，即時生效。

　　12.國家公務員考試網上繳費申請的網上銀行，支付密碼與卡賬戶密碼有何區別?

　　網上銀行支付密碼僅在網上使用，由數字與字母組成，而卡賬戶密碼則是在提取現金、POS消費時使用的數字密碼，兩者非同一密碼，相互獨立，變更其中的一個密碼不影響另一個密碼的正常使用。

　　13.報考國家公務員考試繳費時，部分考生注冊成功或密碼重置后仍報密碼錯誤應怎樣處理?

　　以下三種情況產生的密碼不能直接進行繳費，須先登錄個人網上銀行，按照頁面提示進行密碼修改后方可進行報名。

　　(1)在銀行網站上自助注冊個人網上銀行時設定的初始密碼(為數字與字母組合的密碼)。

　　(2)在網點注冊網上銀行時設定的網上銀行初始密碼(為數字密碼)。

　　(3)在網點重置網上銀行登錄密碼 或支付密碼時設定的初始密碼(為數字密碼)。

　　對上述三種密碼，考生須先登錄個人網上銀行將登錄密碼、支付密碼修改為數字與字母(字母區分大小寫)組合的新密碼，然后登錄人事考試網報名繳費。

　　14.國家公務員報考繳費時，網上銀行登錄無法輸入密碼或無法辦理轉賬匯款時怎么辦?

　　國家公務員報考的考生可登錄工行網站首頁，逐步點擊“安全提示”-“保障計算機安全”-“控件”，下載并安裝控件，重啟瀏覽器后即可正常使用。24小時咨詢電話：95588

　　二、 減免考務費用政策

　　1.哪些人員可以減免考務費用?

　　農村特困大學生和城市低保人員，可按政策申請減免考務費用。

　　2.可以減免考務費用人員需要提交哪些證件?

　　享受最低生活保障城鎮家庭的報考人員憑其家庭所在地的縣(區、市)民政部門出具的享受最低生活保障的證明和低保證(復印件)、農村絕對貧困家庭的報考人員憑其家庭所在地的縣(區、市)扶貧辦(部門)出具的特困證明和特困家庭基本情況檔案卡(復印件)。

　　3.如何辦理減免考試費用手續?

　　經各省(區、市)負責考務工作的部門審核確認后，辦理減免考務費用的手續。

　　4.不進行網上報名確認即可申請減免考務費用人員

　　農村特困人員和城市低保人員，可按政策申請減免考務費用。這部分人員，不進行網上報名確認，直接與當地考務部門聯系辦理報名確認和減免費用的手續。

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