1、材料題，大意是辦公室工作人員小王，李某是一退休職工，一日來找領導，小王向領導匯報后，領導說：你跟他說我不在。小王于是對老李說領導不在�？墒抢侠顩]走，一會領導出來了，遇到老李。老李說：你不是沒在嗎?領導說：我一直都在啊…… 于是老李到處說小王欺上瞞下，品質差。下面有ABCDE五個選擇方式。問，這五種方式有什么弊端?你會怎么選擇?(2011年2月24日國考遼寧郵政面試真題)

　　【思路點撥】這是一道人際溝通題，模擬的沖突狀態是人際關系的沖突，小王、老李、領導之間出現了人際關系的異常，作為小李成為矛盾的矛頭，人際關系繼續修補。題目中給出五種方式來化解矛盾，而五種方式都具有一定的弊端，作為小王，要想真正化解此人際關系之“危”，帶來未來人際和諧之“機”，必須要把握以下幾個原則：

　　第一，在心態上擺正。人際關系考核的就是復雜人際環境的適應性。要在這個環境下適應，首先在心態上要是去解決問題，而不是推卸責任;要主動，而不是要被動。

　　第二，對待領導態度上，要多替領導分憂，多為領導擔責。

　　第三，對于離退休的老同志，要尊重，平等對待。包容但不縱容。

　　第四，對于自己的問題，要深刻反思，多從自身找原因、挑問題;對于他人的誤會，要學會去主動化解，消除影響。

　　第五，流言止于智者，一時無法完全消除的誤會，要學會冷處理，用行動向別人證明自己品質�！奥愤b知馬力，日久見人心”。

　　相信把握以上這五個原則，就一定能夠化解人際關系的危機，共贏和諧關系。

　　2、關于綠色出行，要建自行車出租站，你怎么展開相關的調查。 (2011年2月24日國考遼寧郵政面試真題)

　　【試題類別】組織管理類

　　【考查要素】計劃、組織和協調能力

　　【解題思路】首先指出此次調查活動的目的意義，再依據調查活動的特點來展開具體工作。考生應該把握好調查活動的流程，以此為脈絡來進行準備和組織工作，在具體實施的過程中，要做好協調和控制，而為了確保調查的廣泛、真實、可信，要將調查當中需要注意的問題進行細化，把握整個活動的重點和難點，選擇合適的調查形式，將人員有效分工，物資合理配置，促成整個調查順利完成。

　　【參考要點】

　　在倡導低碳生活、綠色出行的今天，建立自行車出租站不僅有著重要的環保意義，而且能夠便利居民出行，甚至能解決某些大城市居民的走出地鐵的末端交通難題。真實有效的調查能給有關人員提供有效的參考，我會高度的重視，從以下幾個方面展開工作：

　　第一，首先向領導了解設立自行車出租站的答題情況和基本要求，咨詢有經驗的同志和查閱以往資料的方式確定調查的內容和形式，初步將調查形式確定為問卷調查。制定一個計劃，包括調查的時間、地點、參與的人員、物資以及選定典型的有代表意義的調查對象，譬如，選擇幾個地鐵附近的小區、商業區，將計劃上報領導，領導批準后，嚴格按照計劃實施。將相關人員聚集在一起召開會議，落實分工，明確各個小組的責任。設計調查問卷，調查居民關于自行車租賃情況的建議，如：自行車站點的數目、地址和付款方式(刷卡或者現金)等，對相關人員進行培訓，印制好相關材料，購買調查需要的小禮品。

　　第二，調查過程中協調好各個小組之間的工作，調查小組發放、回收調查問卷，保證調查的順利進行;宣傳組用發放小禮品等形式鼓勵公眾參與調查，監督小組監督整個調查過程，保證調查的真實有效，后勤組保障整個調查團隊的后勤工作。當調查過程中發生意外時要及時作出處理，及時向領導匯報調查的進展，使領導了解調查的進程。調查過程中的工作重點是保證調查數據的真實有效。

　　第三，調查結束后，收拾調查的物資和現場，將調查問卷進行統計，篩選掉無效的和虛假的信息，整理出調查報告，提交相關部門。工作結束后，結自己在本次活動取得成績與不足，以為后來活動借鑒。