面試是成為一名合格公務員的必經環節，專家艾告訴大家的是：要在面試過程中勝出，就要了解所報崗位相關的考務考情以及近幾年的面試試題命題規律。只有這樣才能在面試的準備環節重點突出、有的放矢。

　　國家海關公務員面試以結構化為主，時間一般為20分鐘答4道題目。題目重點考察考生分析問題、解決問題的能力，就題型分布而言，2011年海關系統面試真題在題型上回歸傳統，由以往綜合分析占絕對比重轉為各種題型比重較為均衡，綜合分析、組織管理、人際溝通、應急應變等題型均有涉及。

　　通過海關系統面試真題進行詳盡的梳理和深入的研究，總結出了海關系統面試題目所具有的特征。

　　(一)綜合分析是重點，要保持高度重視

　　就海關面試而言，第一題一般為綜合分析題，從上圖可以看出綜合分析題目所占比重較高，尤其能夠體現考生分析問題、解決問題的能力，逢考必有，所以答好綜合分析題尤為重要。而且，就以往面試而言，2011年的海關面試稍有變化，綜合分析類之前重點考察觀點類的題目包括名言警句和社會流行語等轉為注重社會現象類的考察，而且題目設置背景多為國內近期發生的熱點事件。這就需要考生善于剖析社會現象，熟知社會熱點，站在政府的角度和立場分析現象和提出觀點，提出切實可行的對策做法。

　　(二)重點考察考生解決問題的能力

　　對于海關系統的公務員來說，面對的人群和情況錯綜復雜，這就需要考生掌握與不同人群溝通和交往以及組織相關活動的能力。人際溝通類的題目場景一般都與公務員日常工作息息相關，考生備考此類題目應在掌握基本為人處世原則與溝通技巧的基礎之上善于從多個維度的關系分析問題與解決矛盾，充分發揮自己的溝通協調能力換位思考、解除誤會，促進單位成員以及與兄弟單位之間的和諧，建立良好的人際關系。組織管理類題目的設置更加細化與生活化，考生備考此類題目應更加注重各類活動組織的特點，針對性與具體化，避免泛泛而談，應緊緊抓住干見此和要求進行有效作答，凸顯個人執行力與答題亮點。

　　(三)應急處理類和自我認知類題目雖然不多，但是不能忽視

　　公務員工作的特殊性決定考生應當具備應對復雜局面和突發事件的能力，能夠迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。所以，應急應變類和自我認知類的題目，考生角色設定更加多元化、生活化，題目重點考察考生應急應變能力和角色轉換的能力，能否迅速根據題目要求，結合自身經驗和知識的積累有效解決問題，提出規劃。

　　【真題展示】2011年2月23日上午海關系統(深圳、天津等)

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