(三)人際關系題四分天下有其一,考查方式靈活多樣

　　人與人之間若要建立良好的人際關系，必須要保持恰當的溝通，溝則通，只有保證信息準確無誤的傳遞和接收，才能形成和諧的氛圍。在工作中，和諧的環境有利于工作的順利進展，也有利于每個人之間的情感交流。因此，在吉林省的公務員面試考試中，以考查人際溝通作為重點內容，也突出了對考生的人際溝通能力的重視。

　　在吉林省考試中，經常會借助“虛擬身份”、虛擬情境，多方面來考查人際關系。例如，2011年6月22日吉林省公務員面試的第三題：

　　你是辦公室工作人員，你局長正在開會，這時辦公室接到其他局電話，內容是請局長吃飯，還有一房地產老總作陪。會后你將情況告知領導，領導問你怎么辦。你說：你自己決定吧。領導聽完態度冷淡。你認為問題出在哪里?

　　[命題重點]：本題屬于人際關系類題，考查考生是否能在自己的角色定位下，處理好人際關系。考生作答本題重點是要認識到自身的錯誤所在，即未處理好人際關系，說話不得體。職場上的一些交際是有一定的禮節的，作為辦公室的工作人員更應該注意這些。考生作答時候要本著這些原則思考問題。

　　[解析]：考生解答本題有兩個方面需要注意：一個是他局邀請吃飯的事是否由你轉告;二個是對領導的問話應是什么態度。掌握了這兩點，我們可以從以下思路來考慮。

　　辦公室工作人員的職責是承擔內外聯絡、協調和日常接待工作以及協助局領導處理日常工作。在工作中應該明確自己的工作職責，當遇到突發以及繁雜的事情也要具有靈活應變的處事能力。

　　第一，表明在工作中應是什么態度;局與局之間請吃飯是職場人際交往中常見的事情，但是處理上也應謹慎，以造成不合禮儀。其他局請局長吃飯可以說是商務上的一種交際，由工作人員轉告不合情理，接電話時應該向對方講清楚領導正在開會，以及開會結束的時間，以便對方在會后直接和局長聯系發出邀請。

　　第二，要注意對領導的詢問的態度和對于要請吃飯方面的合理、恰當的解決;領導向下屬咨詢意見時，下屬不應該態度敷衍，不給領導建議而讓領導自己決定，沒有盡到辦公室工作人員協助領導處理日常工作的職責。下屬對于領導的詢問要認真對待，幫助領導分析參加這個飯局的利和弊，供領導參考。如果領導答應參加此飯局，要及時和對方單位聯系回話，感謝的同時，表達會按時到達;如果不參加飯局，主動和對方說明理由，因和領導事前預約發生“撞車”或是近期有個重要項目要處理等，感謝的同時，希望改天再約。

　　最后，在以后的工作中應該如何去做;要及時自我反省，和領導溝通，在以后工作中更要以此為戒，以謙虛謹慎的態度對待領導的問題，做領導的好助手。

　　(四)情景應變題更加“防不勝防”，難度增大

　　情景應變類題目是近幾年考查的重點，出現設定角色、模擬場景的新趨勢，考題靈活多變。吉林省近幾年來的情景應變題目占了1/4強，很受考官的喜歡，這種題型也很能考查考生的真實能力。但從面試整體情況來看，其難度越來越難，設置場景越來越專業，特別是“執法”情況的設置比較多，這也與報考專業有關系，因為法學專業是比較受歡迎的;同時，與“依法治國”、“依法治省”是一脈相承的。例如：2011年6月20日吉林省公務員面試第四題：

　　作為一名物價局工作人員，某電視臺找你錄制節目，內容是食品價格上漲問題，但當場有觀眾提出存在停車亂收費現象，而你告訴他你不知道這件事情，他當眾指責你，你怎么處理?

　　[命題重點]：本題屬于情景應變類題，考查考生處理突發事件的臨場應變能力。本題設置的情景比較復雜，在媒體采訪時，遇到憤怒的群眾，如何能夠不耽誤節目的錄制而又能夠幫群眾解決問題是作答的關鍵。

　　[解析]：考生應答本類試題時，可以這樣設置思路：作為物價局的工作人員，需要對本市的價格變動情況了如指掌，而且能夠做出科學的分析和判斷。在電視臺錄制節目的過程中，如果出現了題目中的現象，我會做如下處理：

　　首先，我要穩定觀眾的情緒，向他表明我們的態度;這件事可能是個人的行為，我們物價局還沒有相關方面的反饋，對于他所提及的問題，我會盡快調查清楚并向上級反映，一定會給他一個滿意的答復。

　　其次，請我的同事與他到臺下溝通，保證錄制工作順利進行;我可以請我的同事在臺下與這位觀眾協調，保證這期關于食品價格上漲的節目能夠順利錄制。

　　再次，了解情況，徹底調查，給出答復;錄完節目后，要找到這位觀眾詳細了解他所反映的情況，并一一記錄下來，之后盡快展開調查。如果這種現象是個人行為，我們要對其進行一定的處罰，并做好監督工作;如果是物價局真的已經發布了停車收費的規定，我就要將這個規定及時通知到位，并做好相關解釋工作。

　　最后，反省問題，總結教訓。及時反省自身的問題。之所以出現這種情況，是因為我們沒有做好市場調查，沒有及時做好相關規定的通知和解釋工作，才會造成群眾與我們之間信息的不對等。在以后的工作中一定要保持嚴謹的工作作風，及時有效地幫助群眾解決問題。

　　總之，考生作答像本類涉及具體情景、考查考生應變能力的面試題切忌給自己挖陷阱，假設過多的情況。本題的情景比較復雜，梳理好思路是關鍵，在解決過程中要保持陽光心態，積極面對，不要過多地“挖坑”。

　　(五)自我認知是基礎，還需要準備

　　自我認知題雖然在每年中所占比例最少，但是這并不是說明這一模塊不重要，相反，它是回答好其他所有題目的重要基礎。每位考生若想在面試中取得成功，首要做的是先對自己有個清晰透徹的認識和了解，只有這樣才能做到知己知彼，百戰不殆。