(三)此類(lèi)題型測(cè)查要素
至此我們就明白了，此類(lèi)題型的測(cè)查要素其實(shí)和原來(lái)的人際溝通題型相差不多，差的只是出法更老到了，以及所測(cè)查的要素更明確了。那就是：
考生的與人談話溝通的技巧。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是和人談事的能力。
三、解題方法要點(diǎn)
那么就無(wú)可奈何了嗎?當(dāng)然不是。這個(gè)問(wèn)題的解決需要從談話內(nèi)容設(shè)計(jì)和如何口頭展示這兩部分來(lái)下手。我們稱(chēng)之為“內(nèi)容”和“形式”。
(一)內(nèi)容
1、內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰、有層次、有套路。
內(nèi)容構(gòu)成：寒暄+事由+講理+道別。
2、要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要兜圈子。
也就是盡量少寒暄，打個(gè)招呼就行，然后直接就用一句話說(shuō)出事由。
比如本題就說(shuō)“老李，你好吧?我這次來(lái)是領(lǐng)導(dǎo)讓我給你說(shuō)個(gè)事”。為何不要兜圈子?因?yàn)閷W(xué)生們語(yǔ)言駕馭力不強(qiáng)，一寒暄就被繞進(jìn)去了。這是一個(gè)關(guān)鍵技巧。
3、重點(diǎn)是講道理。道理的關(guān)鍵是利害分析。
一般人認(rèn)為談話是靠語(yǔ)言技巧的，其實(shí)錯(cuò)了，和人談話，尤其是正式的問(wèn)題，說(shuō)服別人是靠道理的。而道理就是一件事對(duì)于對(duì)方的利和害。在本題中，就是要講清楚，對(duì)方的做法歸根到底對(duì)于對(duì)方是很有害的。一定要把這個(gè)事情的危害說(shuō)到位。
為什么不讓大家用感情來(lái)打動(dòng)人?第一對(duì)于教學(xué)生掌握很難;第二，實(shí)際上在現(xiàn)實(shí)生活中用感情說(shuō)服人也不怎么適用。
至于利害分析怎么分析?其實(shí)就是去按照常規(guī)人際溝通題型中提到的人際關(guān)系處理原則去分析。對(duì)于本題而言，就是要給對(duì)方講清楚“公事為大”、“個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展得失”這公私兩方面道理。
