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2014國家公務員面試輔導:網(wǎng)商應敲響警鐘

來源:考試吧 2013-10-12 8:48:04 考試吧:中國教育培訓第一門戶 模擬考場

  日前,當當網(wǎng)信息技術有限公司因所售減肥膠囊的生產(chǎn)廠家系虛假注冊的公司,且在進貨時存在審查不嚴的過失,被消費者告上法庭。記者8日獲悉,北京市二中院終審維持原判,當當網(wǎng)需返還原告336元貨款并給付3360元賠償金。

  因為銷售假冒偽劣產(chǎn)品,當當網(wǎng)公司先是被當?shù)毓ど滩块T處以沒收違法所得,罰款3萬元的處罰,然后又被消費者告上法庭,最終被判定返還消費者336元貨款的基礎之上,還要按照“假一賠十”的有關規(guī)定,賠償消費者3360元。先被行政處罰,又被法律判罰,當當網(wǎng)這一次可謂是“損失慘重”,一輸?shù)降住?墒牵l讓其在經(jīng)營過程中售賣假冒偽劣產(chǎn)品呢?現(xiàn)在的所有后果,不過是咎由自取。

  最近幾年,網(wǎng)購市場蓬勃發(fā)展,網(wǎng)購所占的市場份額也一路飆升。與此同時,一些問題和弊端也隨之而來,比如制假售假、買賣信譽、騷擾給網(wǎng)店差評的消費者等等。而在絕大多數(shù)情況下,權益被侵害的消費者,都選擇了忍氣吞聲,這一方面是由網(wǎng)購的性質(zhì)所決定的,因為商家都遠在千里之外,消費者不可能為了幾百塊幾十塊錢的東西上門去討說法,那樣維權的成本實在太高了;另一方面,也是受有關政府職能部門不作為的影響。很多由網(wǎng)購引發(fā)的侵權案件,在消費者討說法的過程中,都存在著維權無門,屢遭推諉的情況。

  而消費者維權的效果越差,力度越小,一些不法商家就越是肆無忌憚,乃至形成了一種惡性循環(huán),最終的結果不但嚴重損害了消費者的合法權益,而且還損害了網(wǎng)購市場的長遠和健康發(fā)展。但發(fā)生在當當網(wǎng)的這起網(wǎng)購侵權事件,其最終的處理結果,卻既給了消費者維權以信心,也給了網(wǎng)絡商家以警醒。

  站在消費者的角度來說,當自己在網(wǎng)購過程中的合法權益遭到了侵害,就應該通過各種手段維護自身的合法權益,就像新聞中這位消費者一樣,先是向當?shù)毓ど滩块T舉報投訴,然后再通過法律渠道維權,這樣的“雙管齊下”,不但讓不誠信的網(wǎng)絡商家受到了應有的處罰,付出了應有的代價,而且也最大限度地維護了消費者自己的合法權益。在消費者的維權過程中,同樣離不開工商、消協(xié)、法院等政府部門和司法機關的盡職盡責,秉公執(zhí)法。畢竟大多數(shù)情況下,在消費者和商家的利益博弈中,消費者總是處于弱勢地位,只有借助政府監(jiān)管機構和司法部門的幫助,才能順利維權。而站在監(jiān)管機構和司法機關的角度來看,這不僅僅是維護某一個消費者的合法權益,同時也是在維護市場的健康有序,維護整個社會的商業(yè)環(huán)境。更加重要的是,當喜歡“較真”,具備維權意識的消費者越多,則商家違規(guī)違法經(jīng)營的成本就越高,其經(jīng)營活動就會越規(guī)矩,從長遠來說,這顯然是有利于網(wǎng)購市場健康發(fā)展的。

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文章責編:zhangguojuan  
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華圖公務員考試研究中心申論教研室主任,法學博士,中國社會科學院青年學者。長期從事公務員...詳細
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