解決信訪問題要講究工作方法

    近年來，隨著改革的深入，利益格局的調(diào)整，社會矛盾突顯，信訪工作任務(wù)繁重。做好新形勢下的信訪工作是各級黨委、政府的一項重要職責(zé)。而做好信訪工作關(guān)鍵要靠解決問題，解決問題關(guān)鍵要講究工作方法。筆者結(jié)合信訪工作實踐，就如何解決信訪問題談9個方法。

    一、明確職責(zé)任務(wù)法。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，邵武市黨委、政府每年年初下達(dá)《信訪工作責(zé)任書》，明確各級各部門的信訪職責(zé)，并落實“一崗雙責(zé)制’和“信訪效能督辦制”，強(qiáng)化部門的信訪意識和責(zé)任意識。年終，認(rèn)真組織信訪責(zé)任制考核，并嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲，促使各級各部門依照黨的政策，想方設(shè)法解決問題。

    二、領(lǐng)導(dǎo)親自協(xié)調(diào)法。常言道“老大難、老大難，老大重視就不難”，處理信訪問題同樣如此。對影響面大、牽涉面廣、政策性強(qiáng)，一個部門難以解決或有可能引發(fā)集體越級上訪的重大信訪問題，一方面要深入調(diào)查，做好群眾思想疏導(dǎo)工作；另一方面當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，及時提出處理意見。邵武市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)都非常重視群眾信訪問題的解決，市委書記林鐘樂、市長劉山鷹多次親自主持召開了國企改革、林權(quán)糾紛、舊城改造、房地產(chǎn)開發(fā)等信訪問題辦公會和協(xié)調(diào)會，分管領(lǐng)導(dǎo)積極承擔(dān)起責(zé)任范圍內(nèi)信訪問題的協(xié)調(diào)處理，對影響社會穩(wěn)定的突出問題，逐一提出處理和解決問題的意見，妥善處理了棉紡廠職工、吳家塘鎮(zhèn)鐵羅村，下沙鎮(zhèn)分站村等多起大規(guī)模集體訪問題。市五套班子領(lǐng)導(dǎo)高度重視每月領(lǐng)導(dǎo)接待日活動，對受理的信訪問題及時作出批示，認(rèn)真協(xié)調(diào)督辦，兩年多來，市領(lǐng)導(dǎo)接待日共接訪群眾329批1607人次，受理信訪問題329件，辦結(jié)322件，辦結(jié)率達(dá)98％以上，做到取信于民。