解決信訪問題要講究工作方法

    近年來，隨著改革的深入，利益格局的調整，社會矛盾突顯，信訪工作任務繁重。做好新形勢下的信訪工作是各級黨委、政府的一項重要職責。而做好信訪工作關鍵要靠解決問題，解決問題關鍵要講究工作方法。筆者結合信訪工作實踐，就如何解決信訪問題談9個方法。

    一、明確職責任務法。按照“誰主管、誰負責”的原則，邵武市黨委、政府每年年初下達《信訪工作責任書》，明確各級各部門的信訪職責，并落實“一崗雙責制’和“信訪效能督辦制”，強化部門的信訪意識和責任意識。年終，認真組織信訪責任制考核，并嚴格兌現獎懲，促使各級各部門依照黨的政策，想方設法解決問題。

    二、領導親自協調法。常言道“老大難、老大難，老大重視就不難”，處理信訪問題同樣如此。對影響面大、牽涉面廣、政策性強，一個部門難以解決或有可能引發集體越級上訪的重大信訪問題，一方面要深入調查，做好群眾思想疏導工作；另一方面當好領導的參謀助手，及時提出處理意見。邵武市委、市政府領導都非常重視群眾信訪問題的解決，市委書記林鐘樂、市長劉山鷹多次親自主持召開了國企改革、林權糾紛、舊城改造、房地產開發等信訪問題辦公會和協調會，分管領導積極承擔起責任范圍內信訪問題的協調處理，對影響社會穩定的突出問題，逐一提出處理和解決問題的意見，妥善處理了棉紡廠職工、吳家塘鎮鐵羅村，下沙鎮分站村等多起大規模集體訪問題。市五套班子領導高度重視每月領導接待日活動，對受理的信訪問題及時作出批示，認真協調督辦，兩年多來，市領導接待日共接訪群眾329批1607人次，受理信訪問題329件，辦結322件，辦結率達98％以上，做到取信于民。