記者：組織內學習和商業協奏之間的關系是什么?

　　約翰·瓦林：有四種學習情境：信息傳遞、問題解決、共同體驗和認知積累。每一種情境有自己的特點，需要適合的協奏方法。

　　對于信息傳遞的情境，協奏平臺是增加學習和創造性的一個重要工具。它也能同時為組織內雇員和外部合作伙伴加速和簡化信息內容的產生。

　　在問題解決的情境中，協奏方法關注如何使構建集體的、本地的知識制度化。協奏的領導者需要提供直接的利益，以吸引協作的網絡成員，保證建立問題解決的程序得以更容易建立起來，積極促進知識交換，積極吸引公共部門參與。

　　在共同體驗的情境中，提供體驗和遷移性目標可以用來作為驅動變革和提高學習的工具。

　　在認知積累的學習情境中，協奏強調基于學習的客戶細分。客戶成為知識社會中重要的信息來源和學習對象。當做客戶細分時，客戶作為學習伙伴的潛在價值應當得到考慮。

　　記者：組織如何通過協奏推進變革?

　　約翰·瓦林：在當下以及將來的世界里，變革的步伐都會非常迅速，所以不斷學習和適應新的形勢是企業的當務之急。數字融合的誕生帶來了三種新情況，成為新競爭形勢形成的基礎，這種新競爭形勢與我們眾所周知的工業時代的競爭形勢是不一樣的。這三種新情況分別是計算機普及、擴展型企業和虛擬社區。這些新情況為個人學習的因素繼續充當未來社會進步的推動力量奠定了基礎。商業協奏促進了信息基礎建設從而更好地理解價值創造的動力并管理變革。

　　記者：你眼里的企業核心價值是什么?如何打造它?

　　約翰·瓦林：從商業協奏的角度出發，協奏體系是一個企業的核心要素。協奏體系包括三個因素：社會體系、運營體系和信息體系。企業應在當前活動中保持效率和創造力之間的平衡。例如不斷完善運營體系，建立基礎結構，監督和處理價值創造背景中的動態發展情況;創建適當的信息體系，提高效率，并對變化進行追蹤。企業還應推動建立具有生產力的內部和外部人事關系，促使質變出現。例如，由于環境的迅速變化，如果需要的話，可以建立適當的社會體系。

　　記者：很多西方管理理論，中國企業運用起來往往會走樣，最終會失敗，你認為你的理論，中國企業運用起來最大的困難是什么?

　　約翰·瓦林：協奏組織者應該著眼于未來，為整個網絡的長遠利益而服務，但是當長遠戰略不能在短期內兌現成利益的時候，如何使網絡內的成員信服并將他們吸引在價值網絡中是極具挑戰性的。在很多咨詢項目中，協奏組織者激勵帶動整個網絡成員的能力是非常重要的。在當今的中國，人們是非常實際的，要使人們信服，就必須拿出成果和實質的利益來。如何引導中國的網絡成員，在不斷變革的時代保持長遠戰略，著眼長遠利益，我覺得這是在中國應用商業協奏理論的首要挑戰。

　　另外一個挑戰涉及建設協奏平臺的一個前提條件，就是要支持網絡中開放的信息分享。信息分享在中國沒有西方國家的程度高。取得中國企業的信任，并在中國各方之間協調資源要比在歐洲困難，但是同時，中國很快就要取代美國成為世界上網民最多的國家了，所以中國會一點點地接受并進入商業協奏的文化中來的。

　　記者：你從事企業咨詢時，最困擾你的是什么?

　　約翰·瓦林：最具挑戰性的任務是讓越來越多的人看到總體的形勢，中國在生產方面的效率很高，經理可以做決定，然后下指示，和軍隊的體系差不多。但是，現在中國想要成為一個創新的國家，而創新不是通過命令能夠強迫出來的，人們的創新能力是需要激勵的。如何使經理們和各個組織從高效的生產商轉變成優秀的創新者對我們來說是一個真正的挑戰。

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