IT產業的核心競爭力都裝在知識員工的大腦里。明基通過企業文化、信息化等各種手段促進公司分享知識的氛圍,創造性地運用知識管理的三個階段,彌補員工的流失對公司造成的有形和無形損失,再加上公司已經形成的學習氛圍和分享氛圍,任何新進員工會馬上融入公司,創造價值,真正做到留住了員工的工作經驗。
明基集團通過自身知識管理系統中的三個階段,讓知識管理成為企業文化的一部分,從而達到留住員工大腦的知識管理目標。第一階段:塑造競賽中學習的企業文化自2000年明基大學成立起,它所肩負的重要使命之一,就是幫助企業塑造更好的員工風格,使員工更快地融入明基的企業文化氛圍。而明基一直在內部倡導在競賽中學習,這種氛圍對一個快速發展的企業來說非常重要。第二階段:讓上KM成為習慣一直以來讓明基引以為豪的是擁有強大的信息化系統支持和保障企業大學的培訓體系。因此,對于知識的管理,沒有信息化系統是很難處理的。另外,對于管理企業大學的HR部門來說,有了系統的保障,員工就會得到更多的統計資料,以便于和各部門討論培訓的問題。在平時的工作中,給老板匯報,文檔都是通過KM系統上傳到公司資料庫中,然后再由系統推薦給老板,老板還會表揚平時資料上傳多的員工,以期鼓勵大家分享自己的知識。每個部門在KM地圖上都有自己的分支,部門前人所有的工作文檔、報告、模板、客戶資料都在這里留有記錄,新進員工馬上就能接手,過去在工作中遇到的問題和解決辦法也會作為心得分享出來,為后來者提供借鑒的依據。久而久之,員工都習慣去KM上分享自己的新思想、新知識。第三階段:實現人和腦袋分開管理創造學習氛圍、把知識分享作為習慣,對于員工可以采取人和腦袋分開管理,即員工每創造一個價值,都要求他把知識分享出來,等于把他的腦袋留住,然后再鼓勵他創造更多的價值,鼓勵他繼續學習。這樣的管理目標實現后,可以彌補大多數員工的流失對公司造成的無形損失,并把這種損失降到最低。再加上公司已經形成的學習氛圍和分享氛圍,任何新進員工會馬上融入公司,創造價值。
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