確定培訓對象的基本原則：(1)在最需要的時候最需要培訓的人進行培訓。(2)針對具體的崗位或職位及其在組織運營中的重要程度選員(3)充分體現員工個人發展愿望與組織需要的結合。

　　培訓需求調查計劃的內容：(1)培訓需求調查工作的行動計劃(2)確定培訓需求調查工作的目標(3)選擇合適的培訓需求調查方法(4)確定培訓需求調查的內容

　　實施培訓需求調查工作的步驟：(1)提出培訓需求動意或愿望(2)調查、申報、匯總需求動意。

　　實施培訓需求調查工作的步驟：(1)提出培訓需求動意或愿望(2)調查、申報、匯總需求動意(3)分析培訓需求(4)匯總培訓需求意見，確認培訓需求

　　分析培訓需求應注意的問題：(1)受訓員工的現狀(2)受訓員工存在的問題(3)受訓員工的期望和真實想法

　　培訓需求分析報告的內容：(1)培訓需求分析實施的背景，即產生培訓需求的原因或培訓動意(2)開展需求分析的目的和性質(3)概述需求分析實施的方法和過程(4)闡明分析結果(5)解釋、評論分析結果和提供參考意見(6)附錄。包括收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等(7)報告提要

　　培訓需求分析的內容：(一)培訓需求的層次分析：(1)組織層次分析(2)工作崗位層次分析(3)員工個人層次分析(二)培訓需求的對象分析(1)新員工的培訓需求分析(2)在職員工的培訓需求分析

　　培訓方法的分類：(1)以事實和概念的教育培訓相適應的培訓方法。包括講義法、項目指導法、演示法、參觀等(2)以解決問題能力的培訓相適應的培訓方法。包括案例分析法、文件筐、課題研究法、商務游戲法等(3)與創造性相適應的培訓方法。包括頭腦風暴法、形象訓練法、等價變換的思考方法等(4)與技能相適應的培訓方法。包括實習或練習、工作傳授法、個人指導法、模擬訓練法等(5)與態度、價值觀以及陶冶人格情操教育相適應的培訓方法。包括面談法、集體討論法、集體決策法、職務決策扮演法、悟性訓練、管理方格理論培訓等(6)基本能力的開發方法。包括自我開發的支持、OJT以及將集中培訓運用在工作中跟蹤培訓等。

　　優選培訓方法的要求：(1)保證培訓方法針對具體的工作任務。(2)保證方法與培訓目的、課程目標相適應(3)保證選用的培訓方法與受訓者群體特征相適應(學員構成、工作可離度、工作壓力)(4)培訓的方式、方法，要與企業的培訓文化相適應(5)取決于培訓的資源與可能性

　　根據培訓的目的和內容介紹的培訓方法：(一)適宜知識類培訓的直接傳授培訓方式：講授法、專題講座法研討法(二)以掌握技能為目的的實踐性培訓法：：工作指導法、工作輪換、特別任務法、個別指導法(三)適宜綜合性能力提高和開發的參與式培訓：自學、案例研究法(包括案例分析法、事件處理法)頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法、管理者訓練(四)適宜行為調整和心理訓練的培訓方法：角色扮演法、

　　行為模仿法、拓展訓練(五)科技時代的培訓方式：網上培訓、虛擬培訓

　　制定培訓規劃的原則：政策保證、系統完善、廣泛適應和務求實效

　　培訓規劃的主要內容：(1)培訓項目的確定(2)培訓內容的開發(3)實施過程的設計(4)評估手段的選擇(5)培訓資源的籌備(6)培訓成本的預算

　　培訓供應商：包括咨詢人員、咨詢公司或研究所

　　征詢建議書包括的內容：(1)概括說明企業所尋求的服務種類(2)所需參考資料的類型與數量(3)接受培訓的人員數量(4)項目資金(5)評價滿意度(6)服務水平的標準和流程(7)預期完成項目的時間(8)

　　公司接收建議的截止日期

　　遴選培訓供應商應考慮的問題：(1)該公司在設計和傳遞培訓方面有多少和哪些類型的經驗(2)該公司的人員構成以及對員工的任職資格要求(3)曾經開發過的培訓項目和擁有的客戶(4)為所提供服務培訓的客戶提供的培訓資料(5)可說明所提供的培訓項目是卓有成效的證據(6)該公司對本行業、本企業發展狀況的了解程度(7)咨詢合同中提出的服務、材料和收費等事宜，例如，允許咨詢公司保留培訓資料、手冊和輔助材料等(8)培訓項目的開發時間(9)該供應商以前的顧客及專業組織對其聲譽、服務和經驗的評價

　　設置培訓課程的基本環節：(1)課程定位：確定課程的基本性質和基本類別(2)確定目標：明確課程的目標領域和目標層次(3)注重策略：充分注重教者的培訓觀念與學者的學習風格(4)選擇模式：優化教學內容，調動教學資源，遴選教學方法(5)進行評價：檢驗目標是否達到培訓課程設置的具體操作過程：(1)前期準備工作(2)設定課程目標(3)信息和資料的收集(4)課程模塊設計(5)課程演示與試驗(6)信息反饋與課程修訂

　　培訓課程設置的原則：(1)符合企業和學習者的需求(2)培訓課程設置要符合成人學習者的認知規律、是主要原則(3)體現企業培訓功能的基本目標

　　培訓課程設計的基本要素：(1)課程目標(2)課程內容(3)教材(4)課程模式(5)課程策略(6)課程批評價(7)組織(8)時間(9)空間(10)學員(11)執行者

　　培訓教師的選配標準：(1)具備經濟類和培訓內容方面的專業理論知識(2)對培訓內容所涉及的問題應有實際經驗(3)具有培訓授課經驗和技巧(4)能夠熟練運用培訓中所需要的培訓教材與工具(5)具有良好的交流與溝通能力(6)具有引導學員自我學習的能力(7)善于在課堂上發現問題并解決問題(8)積累與培訓內容相關的案例與資料(9)掌握培訓內容所涉及的相關前沿問題(10)擁有培訓熱情和教學愿望培訓教師的來源及優缺點：來源：企業外部聘請和企業內部開發。外部聘請老師的優缺點：優點：(1)選擇范圍大，可獲取到高質量的培訓教師資源(2)可帶來許多新的觀念(3)對培訓對象具有較大的吸引力(4)可提高培訓檔次，引起企業各方面的重視(5)容易釀造氣氛，從而促進培訓效果。缺點：(1缺乏了解，加大風險(2)適用性降低(3)缺乏工作經驗，“紙上談兵”(4)成本較高。