5. 績效管理的功能

　　² 對企業

　　1) 診斷功能：為組織變革提供重要依據。

　　2) 監測功能：檢測組織運行狀況。

　　3) 導向功能：為員工指明努力方向

　　4) 競爭功能：在員工中創造競爭氛圍

　　5) 規范功能：為各項人力資源管理提供客觀有效的標準和行為規范

　　² 對員工

　　1) 激勵功能：對取得優秀績效的員工進行正向鼓勵

　　2) 發展功能：發現員工的長、短處進行相應的開發

　　3) 控制功能：將員工的工作數量和質量控制在合理范圍內

　　4) 溝通功能：為上下級間提供了溝通機會

　　6. 績效考評的特點

　　u 績效考評不是孤立事件，與企業整體戰略、組織構架息息相關。

　　u 績效考評具有指向性，出發點和終點就是企業的整體績效。

　　u 績效考評具有層次性和針對性，不同崗位和部門應用的方法和標準不盡相同

　　u 績效考評具有時效性

　　u 績效考評是一個過程，不是簡單的行為

　　u 實際管理中，正式考核和非正式考核都非常重要

　　7 績效考評指標體系的設計方法

　　u 要素圖示法：將某類人員的績效特征用圖表描繪出來，加以分析，確定需要考評的因素。

　　u 問卷調查法：通過問卷征求有關人員意見，用來確定指標體系的方法。

　　u 個案研究法：通過選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績效特征進行分析， 從而確定考評指標

　　u 面談法：通過與相關人員進行訪談征求意見用以確定考評指標

　　u 經驗總結法：用歷史經驗來確定考評指標

　　u 頭腦風暴法：針對“特殊崗位”的方法。

　　四個基本原則：1不批評任何人的想法2 思想越激進開放越好

　　3強調思想數量 4 鼓勵別人改進方法

　　8 績效考評指標體系的設計程序

　　第一步：工作分析

　　第二步：理論驗證：根據績效考評原理和原則進行考察

　　第三步：進行指標調查，確定指標體系

　　第四步：進行必要的修改和調整

　　9 績效考評指標體系設計的內容

　　² 組織績效考評指標體系

　　- 生產性組織績效考評

　　- 技術性組織績效考評

　　- 管理性組織績效考評

　　- 服務性組織績效考評

　　² 個人績效考評指標體系

　　- 按崗位實際承擔者的性質和特點分

　　- 按崗位在企業生產過程中的地位和作用分

　　² 不同性質指標構成的考評體系

　　- 品質特征型績效考評指標體系

　　- 行為過程型的績效考評指標體系

　　- 工作結果型的績效考評指標體系

　　² 績效考評指標體系的設計原則

　　- 針對性原則

　　- 科學性原則

　　- 明確性原則