11、群體決策方法：1)建立招聘團(tuán)隊，由企業(yè)高管、人力部門、用人部門經(jīng)理、用人部門經(jīng)驗豐富的員工代表組成。組成團(tuán)隊后可采用各位招聘人員互相評價的方法來確定各自的評價權(quán)重。2)實施招聘測試，根據(jù)招聘計劃進(jìn)行各種測試，如筆試、面試。3)作出聘用決策，根據(jù)評分表中的排名結(jié)果作出決定。

　　12、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、類型、原理和優(yōu)缺點：概念：是指由一定數(shù)量的一組被評人(6～9人)，在規(guī)定時間內(nèi)(約1小時)就給定的問題進(jìn)行討論，討論中無領(lǐng)導(dǎo)。最后測評由觀察者給每一個應(yīng)試者評分。類型：1)無情境性討論和情境性討論。2)不定角色討論和指定角色討論。原理：把人的素質(zhì)從里到外大致分成為內(nèi)在素質(zhì)(態(tài)度、動機(jī)、價值觀等)、知識和技術(shù)、外在行為三部分，其中內(nèi)在素質(zhì)只能通過外在行為來衡量。優(yōu)點：1)具有生動的人際互動效應(yīng);2)能在被評價者之間產(chǎn)生互動;2)討論過程真實，易于客觀評價;3)被評者難以掩飾自己的特點;4)測評效率高。缺點：1)題目的質(zhì)量影響測評的質(zhì)量;2)對評價者和測評標(biāo)準(zhǔn)的要求較高;3)應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響;4)被評者的行為仍然有偽裝的可能。

　　13、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的操作流程：1)前期準(zhǔn)備：A、編制討論題目B、設(shè)計評分表C、編制計時表D、對考官的培訓(xùn)E、選定場地F、確定討論小組;2)具體實施階段：A、宣讀指導(dǎo)語(規(guī)范) B、討論階段(觀察與討論);3)評價與總結(jié)：考官從以下幾方面評估：A、參與程度 B、影響力 C、決策程序 D、任務(wù)完成情況 E、團(tuán)隊氛圍和成員共鳴感

　　14、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的類型、設(shè)計原理和流程：類型：1)開放式問題 2)兩難式問題3)排序選擇型問題4)資源爭奪型題目5)實際操作型題目。原理：1)聯(lián)系工作內(nèi)容2)難度適中3)具有一定的沖突性。流程：1)選擇題目類型2)編寫初稿3)調(diào)查可用性4)向?qū)＜易稍?咨詢內(nèi)容：A、題目是否與實際工作相聯(lián)系，能否考察出被評者的能力。B、如果是資源爭奪型問題或兩難式問題，案例能否均衡。C、題目是否需要繼續(xù)修改完善)5)試測(題目的難度、平衡性)6)反饋、修改、完善：參與者的意見、評分者的意見、統(tǒng)計分析的結(jié)果

　　15、結(jié)構(gòu)化面試問題的類型：1.背景性問題 2. 知識性問題 3. 思維性問題 4. 經(jīng)驗性問題 5. 情境性問題 6. 壓力性問題 7.行為性問題

　　16、員工招聘時應(yīng)注意的問題：1)簡歷并不能代表本人2)工作經(jīng)歷比學(xué)歷更重要3)不要忽視求職者的個性特征4)讓應(yīng)聘者更多地了解組織5)給應(yīng)聘者更多的表現(xiàn)機(jī)會6)注意不忠誠和欠缺誠意的應(yīng)聘者7)關(guān)注特殊員工8)慎重做決定9)面試考官要注意自身形象

　　　　　　　2010年人力資源管理師考試各章節(jié)復(fù)習(xí)重點