二、績效管理系統的有效運行

　　績效面談的種類:1、績效計劃面談 2、績效指導面談 3、績效考評面談 4、績效總結面談

　　績效面談的方式: 1.單向勸導式(指導型)面談 2、雙向傾聽式面談3.解決問題式面談 4、綜合式績效面談

　　績效管理的面談:(一)績效面談的準備工作(1.擬定面談計劃2、收集各種與績效相關的信息資料)

　　(二)提高績效面談的有效性的具體措施;(有效的信息反饋應達到以下要求：1、針對性 2、真實性

　　3、及時性 4、主動性 5、適應性(能動性)

　　三、績效改進的策略與方法

　　(1)改進工作績效的方法： 1、分析工作績效差距 (1)目標比較法 (2)水平比較法 (3)橫向比較法

　　2、查明產生差距的原因: 個人體力、心理條件、 企業外部環境、企業內部因素等

　　(2)制定改進工作績效的策略： 1、預防性策略與制止性策略 2、正向激勵策略與負向激勵策略：及時性、同一性、預告性與開發性原則。3、組織變革策略與人事調整策略：(1).勞動組織的調整、(2.)崗位人員的調整、

　　(3).非常措施。

　　績效管理中的矛盾與解決方法 三種矛盾: 員工自我矛盾 主管自我矛盾 組織目標矛盾

　　三種措施和方法：1. 以行為、制度、標準為導向，實事求是，以理服人;2. 區分過去、現在、將來的績效目標

　　3.適當下放權力，鼓勵部屬參與

　　為了檢查和評估企業績效管理系統的有效性，可采用以下幾種方法：1.座談法;2.問卷調查法;3.查看工作記錄法;

　　4.總體評價法。

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