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　　1、P155 確定招聘原則

　　2、P159 工作信息分析的基本方法

　　3、面談法及問卷調查法的優點

　　4、P162招聘申請表的特點分析

　　6、P166內部招聘的主要方法

　　7、P170 P171 篩選簡歷方法(5點)

　　8、P179 情境模擬測試的常用方法(此標題下的一小段)

　　9、招聘收益成本比=所有新員工為組織創造的總價值/招聘成本

　　10、錄用比=錄用人數/應聘人數X100%

　　招聘完成比=錄用人數/計劃招聘人數X100%

　　應聘比=應聘人數/計劃招聘人數X100%

　　培訓與開發

　　1、P195明確培訓制度的內容(要求會寫一個培訓制度如單考就是20分)

　　2、起草培訓制度草案的五個方面如考則是10分或1分

　　3、P201重點團隊分析法

　　4、P203 實施培訓需求信息調查工作應注意的問題(4點)

　　5、培訓成本預算中的直接成本與間接成本

　　6、P211 教室布置的決定因素(參訓者人數;不同的培訓活動形式;課程的正式程度;培訓者希望對課堂的控制程度)

　　7、P215 用于培訓效果評價的指標或成果的五種類型(可能多選形式)

　　(認知成果、技能成果、情感成果、績效成果、投資回報率)

　　8、P216 分析影響員工職業發展的因素(3方面)

　　9、P217 明確員發展的途徑(3方面)

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