點擊查看：2014年人力資源管理師考試輔導(dǎo)：資源規(guī)劃匯總

　　1. 貫穿部門結(jié)構(gòu)的不同模式的組合(設(shè)計)原則：

　　結(jié)構(gòu)模式本身貫穿著一定的組合原則，包括以工作和任務(wù)為中心的組織設(shè)計原則，以成果為中心的組織設(shè)計原則和以關(guān)系為中心的組織設(shè)計原則。

　　2. 以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)的結(jié)果及優(yōu)缺點

　　①結(jié)果：以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)，其設(shè)計的結(jié)果是直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)(任務(wù)小組)等組織結(jié)構(gòu)模式，也就是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。

　　②優(yōu)點：這種結(jié)構(gòu)模式的最大優(yōu)點是具有明確性和高度穩(wěn)定性。

　　③缺點：組織中的每一個人往往只了解自己的工作和任務(wù)，很難了解整體的任務(wù)并把自己的工作和它聯(lián)系起來。在企業(yè)規(guī)模較小時，這種結(jié)構(gòu)模式能夠有效地保證企業(yè)總體目標(biāo)的實現(xiàn)，在外部環(huán)境變化不大時，能夠適應(yīng)環(huán)境的要求;而當(dāng)企業(yè)規(guī)模較大或外部環(huán)境復(fù)雜多變時，員工的不安全感就會上升，企業(yè)的適應(yīng)性就隨之下降。因此，這種結(jié)構(gòu)模式的應(yīng)用范圍受到一定的限制。

　　3. 以成果為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)的結(jié)果及優(yōu)缺點

　　(1)結(jié)果：以成果為中心來設(shè)計部門結(jié)構(gòu)，通常表現(xiàn)為事業(yè)部制和模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)模式。

　　(2)優(yōu)點：

　　①在這種結(jié)構(gòu)模式下，一個企業(yè)由若干個自治性或模擬的自治性單位所組成，每個單位須對自己的工作成績和成果負(fù)責(zé)并對整個企業(yè)做出貢獻。

　　②事業(yè)部制一般在大型企業(yè)中采用，它既能使每個自治單位了解自己的任務(wù)，又能了解整個企業(yè)的任務(wù);既具有高度的穩(wěn)定性，又具有較強的適應(yīng)性。

　　③當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模很大且產(chǎn)品種類復(fù)雜或者分布區(qū)域很廣的時候，采用事業(yè)部結(jié)構(gòu)模式能夠取得良好的效果，

　　(3)缺點：

　　①當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模很大且產(chǎn)品種類復(fù)雜或者分布區(qū)域很廣的時候，采用事業(yè)部結(jié)構(gòu)模式能夠取得良好的效果，但需設(shè)置較多的機構(gòu)，管理費用較多。

　　②模擬分權(quán)制結(jié)構(gòu)中的各個部門和單位，由于企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)上的聯(lián)系緊密，不能完全擁有自治權(quán)，但它有自己的管理機構(gòu)，并用內(nèi)部規(guī)定的轉(zhuǎn)移價格來相互購買和出售，或進行利潤和成本計算。

　　③當(dāng)一個大型企業(yè)的不同組成部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時，模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)模式比較適用，但其明確性不強，實際工作中也不易真正做到以成果為中心。

　　4. 以關(guān)系為中心的組織設(shè)計形成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的適用范圍及缺點

　　①適用：從本質(zhì)上說，該結(jié)構(gòu)模式只是將其他組織設(shè)計原則加以綜合應(yīng)用，它通常出現(xiàn)在一些特別巨大的企業(yè)或項目之中，如某些跨國公司。一般的企業(yè)在一般的情況下不采用這種結(jié)構(gòu)模式。

　　②缺點：這種結(jié)構(gòu)模式的實用性較差，因為它既缺乏明確性，也缺乏穩(wěn)定性。

　　5. 部門結(jié)構(gòu)的選擇應(yīng)考慮的因素

　　部門結(jié)構(gòu)的選擇，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點和實際情況進行。一般來說，應(yīng)考慮以下一些因素：

　　①企業(yè)規(guī)模的大小。規(guī)模較小，宜選擇以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu);規(guī)模較大，宜選擇以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu);規(guī)模特大，則可考慮采用以關(guān)系為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)。

　　②各部門工作的性質(zhì)。如果一個部門工作以利潤為中心，可采用事業(yè)部制;如果一個部門工作以成本為中心或以責(zé)任為中心，則適宜用直線制或直線職能制。

　　③外部環(huán)境的復(fù)雜程度和變化速度。如果外部環(huán)境穩(wěn)定，對企業(yè)的影響因素比較簡單，宜采用職能制結(jié)構(gòu);反之，則可考慮采用事業(yè)部制。

　　④企業(yè)的技術(shù)狀況。技術(shù)的復(fù)雜程度高低會影響管理層次的數(shù)目、管理人員的控制幅度、直接工人與間接工人的比例、管理人員占全體員工的比例、集權(quán)的程度等等，從而間接地對部門結(jié)構(gòu)的選擇產(chǎn)生影響，特別是對規(guī)模較小的企業(yè)影響更大，這些企業(yè)是采用直線制還是直線職能制，在很大程度上受技術(shù)狀況制約。

　　⑤企業(yè)成員的素質(zhì)狀況。成員素質(zhì)高，往往對以工作和任務(wù)為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu)不適應(yīng)，.更愿意接受以成果為中心設(shè)計的部門結(jié)構(gòu);反之亦然。

　　以上五個方面的因素往往是交互作用的，究竟主要應(yīng)考慮哪個因素，應(yīng)視企業(yè)情況而定。一個較大的企業(yè)，其整體性的結(jié)構(gòu)模式和局部性的結(jié)構(gòu)模式可以是不同的。例如，在整體上是事業(yè)部制的結(jié)構(gòu)，在某個事業(yè)部內(nèi)則可以采用職能制的結(jié)構(gòu)。因此，不應(yīng)該把不同的結(jié)構(gòu)模式截然對立起來。

　　6. 正式組織的概念

　　正式組織是兩個或兩個以上的人有意識地加以協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)。

　　7. 正式組織概念包含的基本點是

　　①構(gòu)成正式組織內(nèi)容的，是人的行為，是個人的行為，不包含個人在內(nèi);不是體現(xiàn)個體人格的行為，而是以組織人格為特征的行為。

　　②個人所提供的行為或力的相互作用，是正式組織的本質(zhì)特征。它是包含各種對立、利害關(guān)系在內(nèi)的相互作用的行為體系。

　　③正式組織是個人行為在方法、時間、質(zhì)量各方面都經(jīng)過有意識的調(diào)整而體系化的系統(tǒng)。它不同于個別的行為，不能歸結(jié)為個體行為的相加，正式組織行為可能大于、小于或等于個體行為的累計;是具有一定結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一目標(biāo)、特定功能的整體。

　　④正式組織是動態(tài)的、發(fā)展的。當(dāng)其中某一部分關(guān)系發(fā)生變化時，整體也隨之改變。

　　8. 非正式組織的概念

　　在組織活動中，人與人之間長期的社會性接觸和影響會形成共同的觀念、思維習(xí)慣和行為習(xí)慣，形成具有一定同質(zhì)性的心理狀態(tài)。所謂非正式組織，是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化了的多種心理因素的系統(tǒng)。

　　9. 設(shè)計在服務(wù)和后勤部門時，需要注意的問題

　　為了與整體設(shè)計協(xié)調(diào)起來，在服務(wù)和后勤部門設(shè)計時，需要注意以下三個問題：

　　①服務(wù)和后勤部門的設(shè)立必須和整個組織的工作效率結(jié)合起來，即通過這些部門的設(shè)立，使整個組織的工作效率得到提高。

　　②盡可能把服務(wù)部門設(shè)置在靠近被服務(wù)的單位所在地，以使這些部門能又快又好地提供所需要的服務(wù)。

　　③注意服務(wù)部門的社會化趨勢。凡是可以利用外部力量來滿足本企業(yè)服務(wù)的需要，而且成本比自己建立服務(wù)部門更低時，就不需要再專設(shè)服務(wù)部門。如果已有后勤和服務(wù)部門，則可讓其在滿足企業(yè)內(nèi)部服務(wù)需要的同時，向社會開放，為社會服務(wù)。

　　10. 組織結(jié)構(gòu)診斷的概念

　　是針對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在的問題，通過調(diào)查分析，找出原因，提出可行的改進方案，進而幫助指導(dǎo)實施的一種管理改善活動，它是組織結(jié)構(gòu)變革的一個重要步驟和科學(xué)方法。

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