點擊查看：2014年助理人力資源管理師考試輔導提綱匯總

　　1、試評述情景模擬方法與心理測驗方法在人員選擇上的作用。

　　答：情境模擬測試是根據被試者可能擔任的職位，編制一套與該　職位實際情況相似的測試項目，將補被試者安排在模擬的、逼真的工作環境中，要求被試者處理可能出現的各種問題，用多種方法來測試其心理素質，實際工作能力、潛在能力的一系列方法。它有兩個優點：1、可從多角度全面觀察、分析、判斷、評價應聘者，這樣企業可能得到最佳人選;2、通過情境模擬測試法選拔出來的人員只要針對性地培訓即可上崗，可為企業節省大量的培訓費用。它比較適合于事務性工作人員、銷售人員中的中高層管理人員的招聘。心理測試是指在控制的情境下，向應試者提供一組標準化的刺激，以所引起的反應作為代表行為的樣本，從而對其個人的行為作出評價，與筆試相比更加規范化。它包括能力測試、人格測試、興趣測試。

　　2、招聘評估的主要內容有哪些?

　　答：招聘評估通過成本與效益核算能夠使招聘人員清楚地知道費用的支出情況，這有利于降低今后招聘的費用。它主要包括1、成本效益評估：招聘成本、成本效用評估、招聘收益-成本比。2、數量與質量評估，3、信度與效度評估。

　　3、試闡述勞務外派與引進的作用，并闡述如何管理。

　　答：勞務外派與引進屬于國際勞務合作的兩種形式，一種是走出去，一種是請進來。我國勞動力資源豐富，為勞務輸出提供了較好的資源條件，組織有優勢的各方面人士走出國門，為世界人們服務，也能為國創匯。當然，我國進行現代化建設，也需要引進人才，聘請外國專家，幫助解決本國技術問題。外派勞務的管理：1、外派勞務項目的審查，2、外派勞務人員的挑選，3、外派勞務人員的培訓。勞務引進的管理：1、聘用外國人的審批，2、聘用外國人的就業條件，3、入境后的工作。

　　4、簡述培訓制度的有關內容并能夠加以運用。

　　答：培訓制度包括的內容：1、培訓服務制度，2、入職培訓制度，3、培訓激勵制度，4、培訓考核評估制度，5、培訓獎懲制度，6、培訓風險管理制度。

　　5、如何進行培訓需求信息的收集與整理?可選用哪些方法或工具?

　　答：培訓需求信息梢醞ü蛋缸柿俠詞占饕叢辭烙校?、來自于領導層的主要信息，2、來自于各部門的主要信息，3、來自于外部的主要信息，4、來自于組織內部個人的主要信息。培訓需求信息收集的方法：1、面談法，2、重點團隊分析法，3、工作任務分析法，4、觀察法，5、調查問卷。應用工具：1、培訓需求概況信息調查工具，2、態度、知識和技能需求信息調查工具，3、課程選擇式調查工具，4、外部培訓機構或培訓經銷商、服務商調查工具。

　　6、影響員工職業生涯選擇的因素有哪些?

　　答：1、個人因素：個人的心理特質，生理特質，學歷經歷，家庭背景。2、組織因素：組織特色，人力評估，工作分析，人力資源管理，人際關系。3、環境因素：社會環境，政治環境，經濟環境，科技的發展。

　　7、擬定勞動關系管理制度的基本內容有哪些?

　　答：1、勞動合同管理制度。2、勞動紀律。3、勞動定員定額規則。4、勞動崗位規范制定規則。5、勞動安全衛生制度。6、其他制度。

　　8、勞動合同的法定條款包括哪些內容?

　　答：1、勞動合同期限，2、工作內容，3、勞動保護和勞動條件，4、勞動報酬，5、社會保險，6、勞動紀律，7、勞動合同終止的條件，8、違反勞動合同的責任。

　　9、用人單位依法解除勞動合同時，在何種條件下應支付經濟補償金?補償金應如何計算?

　　答：1、經勞動合同當事人協商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應根據勞動者在本單位的工作年限，每滿一年發給相當于1個月的工資的經濟補償金，最多不超過12個月，不滿1年的按1年計算;由勞動者主動提出解除勞動合同的，用人單位可以不支付經濟補償金。2、勞動者不能勝任工作、經培訓或調整工作崗位仍不能勝任工作的經濟補償金的支付辦法同前。3、經濟性裁員，按勞動者在本單位的工作年限，每滿1年發給相當于1個月工資作為經濟補償金。4、勞動者患病或非因工負傷，經勞動鑒定委員會確認不能從事原工作也不能從事由用人單位另行安排的工作而解除勞動合同的，按勞動者在本單位的工作年限，每滿1年發給相當于1個月工資作為經濟補償金，同時還應發給不低于6個月工資的醫療補助費，患重病的增加部分不低于醫療補助費的50%，患絕癥的不低于醫療補助費的100%。5、用人單位解除勞動合同后，未按照上述辦法發給勞動者經濟經濟補償金的，除全額發給經濟補償金外，還須按照經濟補償金數額的50%支付額外經濟補償金。6、企業依據國家有關規定解除農民合同制工人的勞動合同，也應支付經濟補償金。7、因工作需要，經企業高度重視部門或有關組織決定調整工作而轉移工作單位的職工，應與原單位解除勞動合同，原用人單位不需支付經濟補償金。

　　10、何謂集體合同?集體合同與勞動合同的區別是什么?

　　答：集體合同是集體協商雙方代表根據勞動法律法規的規定，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利等事項，在平等協商一致基礎上簽訂的書面協議。區別：1、主體不同：集體合同一方是企業，另一方是工會組織或勞動者代表;勞動合同雙方為企業和個人。2、內容不同：集體合同以全體勞動者共同權利和義務為內容，勞動合同只涉及單個勞動者的權利義務。3、功能不同：訂立集體合同的目的是規定企業的一般勞動條件，為勞動關系的各個方面設定具體標準;勞動合同的目的的確立勞動者和企業的勞動關系。4、法律效力不同：集體合同規定企業的最低勞動標準，凡勞動合同約定的標準低于集體合同的標準一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動合同。

　　11、舉例說明工作滿意度調查問卷問題設計的提問方式，并分析其優缺點。

　　答：調查問卷一般分為兩類：1、目標型調查：一般是先提出問題，并且設定問題的若干個答案，由被調查對象對設定的答案進行選擇，包括選擇法、正誤法、序數法。它的優點是便于進行統計分析，降低調查費用、提高調查效率;缺點是被調查者只能選擇選擇哪些最接近自身心理感受的答案，而設定的答案并不能完全準確地表達他們的真實感受，不能完全地給被調查者更多的機會表達自己的意愿。2、描述型調查法：由被調查者用自己的語言自由地表達自身的意愿和想法，準確地表明自己的感覺。它又可分為確定性提問和不定性提問。確定性提問可以比較深入地了解員工對某一問題的感受以，不定性提問的重點在于了解一般員工的一般感受，但可以使管理者了解組織運行中迫切需要解決的問題是什么。

　　12、我國職業安全衛生制度的內容是什么?

　　答：職業安全衛生制度的內容包括：1、執行勞動安全技術規程：(1)工廠安全技術規程的主要內容，(2)礦山安全規程，(3)建筑安裝工程安全技術規程。2、執行勞動衛生規程：(1)防止有毒有害物質危害在，(2)防止粉塵危害，(3)防止噪聲和強光刺激，(4)防止電磁輻射危害，(5)防暑降溫和防凍取取暖，(6)通風和照明，(7)個人防護用品和生產輔助設施，(8)職業病防治。

　　13、一個完善的員工溝通是由哪些要素構成?

　　答：1、信息的發出者，2、信息溝通渠道，3、信息的接收者。

　　14、職業病可以分為哪些類別?

　　答：職業中毒，塵肺，物理因素職業病，職業性傳染病，職業性皮膚病，職業性腫瘤，其他職業病。

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