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第三章 培訓(xùn)與開發(fā)
第一節(jié) 企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)
員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定
一、培訓(xùn)規(guī)劃的概念
培訓(xùn)規(guī)劃——在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上,從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā),根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況,對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容、培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間、培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排。
員工培訓(xùn)規(guī)劃具有承上啟下的作用,不僅關(guān)系到培訓(xùn)需求分析成果的落實(shí),也關(guān)系到企業(yè)員工整個(gè)培訓(xùn)過程的順利實(shí)施和運(yùn)行。
員工培訓(xùn)規(guī)劃的準(zhǔn)確性、實(shí)用性、可行性,即精密詳細(xì)、科學(xué)合理的程度,決定了企業(yè)人力資源培訓(xùn)與技能開發(fā)的成敗。
二、工培訓(xùn)規(guī)劃的要求
培訓(xùn)規(guī)劃作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源開發(fā)的目標(biāo),滿足員工培訓(xùn)需求的活動(dòng)實(shí)施方案,其制定過程必須達(dá)到以下幾點(diǎn)要求:
1 | 系統(tǒng)性 | 要求培訓(xùn)規(guī)劃從目標(biāo)設(shè)立到實(shí)施的程序和步驟,從培訓(xùn)對(duì)象的確定到培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)方式方法的選擇、培訓(xùn)師的指派,乃至評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定都應(yīng)保持統(tǒng)一性和一致性。 |
2 | 標(biāo)準(zhǔn)化 | 要求整個(gè)培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)過程,確立并執(zhí)行正式的培訓(xùn)規(guī)則和規(guī)范。這些規(guī)則和規(guī)范體現(xiàn)了員工培訓(xùn)活動(dòng)過程的客觀規(guī)律性。 |
3 | 有效性 | 要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性和高效性四個(gè)方面的特點(diǎn)。 |
4 | 普遍性 | 培訓(xùn)規(guī)劃制定必須適應(yīng)不同的工作任務(wù)、不同的培訓(xùn)對(duì)象和不同的培訓(xùn)需要。 |
三、培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容和步驟
培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 | 培訓(xùn)規(guī)劃的步驟 |
1. 培訓(xùn)的目的:說明員工為什么要進(jìn)行培訓(xùn) | 1. 培訓(xùn)需求分析:現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距 |
2. 培訓(xùn)的目標(biāo):解決員工培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn) | 2. 工作崗位說明:收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù) |
3. 培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容:培訓(xùn)誰、培訓(xùn)什么、何種類型 | 3. 工作任務(wù)分析:崗位對(duì)于培訓(xùn)的要求/預(yù)測(cè)培訓(xùn)潛在困難 |
4. 培訓(xùn)的范圍:個(gè)人、基層、部門、企業(yè)(四個(gè)層次) | 4. 培訓(xùn)內(nèi)容排序:排定各項(xiàng)學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的先后次序 |
5. 培訓(xùn)的規(guī)模:受人數(shù)/場(chǎng)所/培訓(xùn)性質(zhì)/工具/費(fèi)用等影響 | 5. 描述培訓(xùn)目標(biāo):編制目標(biāo)手冊(cè) |
6. 培訓(xùn)的時(shí)間:受范圍/對(duì)象/內(nèi)容/方式/費(fèi)用等因素影響 | 6. 設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)具體項(xiàng)目和內(nèi)容 |
7. 培訓(xùn)的地點(diǎn):個(gè)人崗位技能/工作現(xiàn)場(chǎng)或車間 | 7. 制訂培訓(xùn)方法:根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式方法 |
8. 培訓(xùn)的費(fèi)用:直接成本、間接成本 | 8. 設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):選擇測(cè)評(píng)工具/明確評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) |
9. 培訓(xùn)的方法: | 9. 試驗(yàn)驗(yàn)證:評(píng)析、發(fā)現(xiàn)優(yōu)缺點(diǎn),進(jìn)行改進(jìn) |
10. 培訓(xùn)的教師:培訓(xùn)以學(xué)員為中心/管理以教師為主導(dǎo) | |
11. 計(jì)劃的實(shí)施 |
培訓(xùn)目標(biāo)是將培訓(xùn)目的具體化、數(shù)量化、指標(biāo)化和標(biāo)準(zhǔn)化。
培訓(xùn)的成本: 企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費(fèi)用。
直接培訓(xùn)成本:在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。培訓(xùn)教師的費(fèi)用、學(xué)員的往來交通、食宿費(fèi)用,教室設(shè)備的租借費(fèi)用, 教材印發(fā)購置的費(fèi)用,以及培訓(xùn)實(shí)施過程中的其它各項(xiàng)花費(fèi)等。
間接培訓(xùn)成本:在培訓(xùn)組織實(shí)施過程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和。培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用,培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用,培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工資福利,培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用等。
技術(shù)要求高的專業(yè)培訓(xùn),其規(guī)模都不是很大,請(qǐng)名人演講的講座,可以擴(kuò)大規(guī)模;采用講授、討論、個(gè)案研究、角色扮演的培訓(xùn)方式,其培訓(xùn)規(guī)模要控制在一定的范圍以內(nèi)。
專題報(bào)告一般安排半天到一天即可;較為復(fù)雜的培訓(xùn)內(nèi)容,一般則要集中培訓(xùn),其時(shí)間需根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容具體制定。以提高崗位技能為特點(diǎn)的繼續(xù)教育一般安排在雙休日或分階段組織受訓(xùn)者學(xué)習(xí)。
獨(dú)立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用分散的培訓(xùn)方式;高層培訓(xùn)/管理培訓(xùn)/員工文化素質(zhì)培訓(xùn)/基本技能培訓(xùn)宜采用集中的培訓(xùn)方式;專業(yè)技能培訓(xùn)宜采用邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí)的方法。
四、制定培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)注意的問題
培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是分析研究培訓(xùn)過程中可能發(fā)生的問題,以及解決這些問題的具體措施。起草培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)注意:
1、制定培訓(xùn)的總體目標(biāo) :依據(jù):企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo);企業(yè)人力資源總體規(guī)劃;企業(yè)培訓(xùn)需求分析
2、確定具體項(xiàng)目子目標(biāo):包括實(shí)施過程、時(shí)間跨度、階段、步驟、方法、措施、要求、評(píng)估方法
3、分配培訓(xùn)資源
.對(duì)培訓(xùn)的各子項(xiàng)目或階段性目標(biāo), 按輕重緩急分配培訓(xùn)資源,以確保各項(xiàng)目都有相應(yīng)的人力、物力和財(cái)力的支持。
4、進(jìn)行綜合平衡
在培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間
在企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間
在員工培訓(xùn)需求與師資來源之間
在員工培訓(xùn)與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃之間
在培訓(xùn)項(xiàng)目與培訓(xùn)完成期限之間
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