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　　第七章   勞動關系管理

　　第二節　員工離職管理

　　一、員工離職行為的含義

　　離職是個體脫離了組織，導致其在組織內原有身份、資格以及地位發生變化的行為。如圖7-I所示，員工離職通常分為兩種類型，即自愿性離職和非自愿性離職。

　　(一)非自愿離職(involuntary turnover)

　　非自愿離職決策主要由組織做出，脫離組織的原因是員工無法控制的，例如遭公司解雇、退休、遣散或死亡等。

　　(二)自愿離職(voluntary turnover)

　　自愿離職指員工的離職行為是自愿的，沒有受到他人脅迫或壓力，屬于個人選擇性的離職。其產生的原因可能由于組織方面的因素造成，如薪酬、升遷、外在的工作機會等的變化;也可能是員工個人因素造成，如員工的健康因素、家庭。自愿離職行為又分為以下兩種：

　　1.失能性離職﹙dysfunctional turnover﹚員工想要離職，而組織希望能留住他，因為組織對其評價是正面的，失去這種員工將使組織效益遭受損失。

　　2.功能性離職﹙functional turnover﹚員工想要離職，而組織贊成或并不在乎其離職，因為組織對其評價是負面的，這種員工留下來反而會損害組織效益。

　　組織應特別重視失能性的自愿離職行為，而不是所有的自愿離職行為。

　　二、離職的影響

　　Mobley(1982)將離職行為的影響整理如表7-1所示。

　　表7-1　離職對組織與離職員工的影響

　　可見，離職存在著正面和反面的影響，對于特定組織來說，過高或是過低的離職率都會妨礙組織的成長，因此，應該將離職率控制在一個適當水平上，這樣即可以使公司能夠不斷地保持新陳代謝，又不至于對組織正常運轉產生太大影響。

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