能力要求

　　一、基于選拔性素質模型的結構化面試的步驟

　　(一)構建選拔性素質模型

　　1.組建測評小組，測評小組應包含公司高層管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對測評小組進行培訓。

　　2.從招聘崗位的優秀任職人員中選出一定的人員組成測驗樣本。

　　3.對測驗樣本進行人格測驗，總結各個被測人員的素質特征。

　　4.將測評結果進行綜合，列出招聘崗位選拔性素質表。

　　5.將崗位選拔性素質表中的各個素質進行分級，繪制選拔性素質線，構建選拔性素質模型。

　　(二)設計結構化面試提綱

　　1.將選拔性素質模型分解為一組選拔性素質，每一個選拔性素質就是一個測評指標。

　　2.請專家針對每一個測評指標設計出一系列的問題，并對這些問題進行修改完善，形成問卷。

　　3.將問卷發放給該崗位的部分員工，進行預先測試，檢驗其有效性。若通過檢驗，則形成最終問卷;若不通過，則重新設計問題，重復本步驟，直至通過檢驗，形成最終問卷。

　　4.編寫結構化面試大綱。結構化面試大綱本質上是結構化面試問卷的另一種表現形式。

　　(三)制定評分標準和等級評分表

　　以測評指標的等級為橫坐標，以選拔性素質水平線與選拔性素質等級的交點為零點，給指標的各個等級賦予相應的分數，分數越趨于零，候選人與崗位擬合得越好。

　　(四)培訓結構化面試考官，提高結構化面試的信度和效度

　　1.要求面試考官具有相關的專業知識，了解組織狀況和崗位要求。

　　2.要求面試考官有豐富的社會工作經驗。

　　3.要求面試考官掌握相關的員工測評技術。

　　4.要求面試考官具有良好的個人品德和修養。

　　【例題2.2.21】結構化面試要求面試考官(　　)。(2011年5月二級真題)

　　A.了解組織狀況和崗位要求

　　B.有豐富的社會工作經驗

　　C.掌握相關的人事測評技術

　　D.具備豐富的心理學知識

　　E.具有良好的個人品德和修養

　　【答案】ABCE

　　(五)結構化面試和評分

　　根據應聘者對每一個問題的行為反應，結構化面試考官利用指標等級評分表對其進行評分，評分結果匯總于等級評分表中。

　　(六)決策

　　參照模型指標等級得分情況，對比崗位和候選員工的選拔性素質水平線，為招聘、選拔、安置和晉升進行“人一崗位一組織”匹配的決策。

　　二、結構化面試的開發

　　結構化面試的開發包括：測評標準的開發，即選拔性素質模型的構建;結構化面試問題的設計;評分標準的確定。

　　【例題2.2.22】結構化面試的開發不包括(　　)。(2011年11月二級真題)

　　A.測評標準的開發

　　B.面試問題的設計

　　C.評分標準的確定

　　D.面試流程的優化

　　E.面試方法的選擇

　　【答案】DE

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