1、首先做員工的朋友，再做員工的上司

　　人是社會的動物，而公司是一個社會的機構。大多數人的朋友關系就是在工作中建立起來的。如果你在多年的工作中，連一個要好的朋友也沒有交上，而只是他們的上司，那么只能說你非常失敗。在今天的企業中，員工們通過與自己的同事建立相互依賴的人際關系、朋友關系而獲得重要感情補償。

　　員工相互關系的質量和深度對他們的去留往往產生決定性的影響。這一問題還涉及員工的相互信任。如果一個部門的員工彼此忠誠，他們就確信一旦遇到壓力和挑戰，同事們會欣然相助。

　　工作中有了最好的朋友，就能有效地進行溝通交流，一起分享失敗和快樂，一起面對困難和機遇。與工作中沒有最好朋友的員工相比，有最好朋友的員工所感到的工作壓力較小，并且更能正確地應對壓力，也更容易取得成功。

　　2、讓員工明確你對他的工作期望和要求

　　期望和要求是員工不斷促進自身進步的動力和源泉。在工作單位，員工知道公司對自己的要求如同明確了前進的方向和目標一樣，會通過持續不斷的努力朝這個方向前進。如果要求不清，員工就會思前想后、猶豫不決、缺乏自信和方向感。

　　優秀的經理告訴我們，他是如何提出要求的。他首先會告訴員工必須要達到的工作目標是什么，然后讓每個員工各自決定達到目標的途徑，最后再一起商量并確定完成目標最好的方法。這種做法既解決了經理的難題，又讓員工通過發現最適合自己的“捷徑”而取得進步。它充分承認并珍視每個員工在風格和節奏上的不同，并讓員工充分發揮各自優勢，同時還鼓勵員工對工作負責。優秀的經理希望每個員工都感受到取得成就的壓力，界定目標使員工既感到壓力，又感到有成就感，從而為實現明確的目標而努力。

　　3、讓員工做他們最擅長做的事情

　　一個人惟有用其所長才能充分實現他的價值，企業的員工也是這樣。當一個員工的長處得不到發揮時，他可能很平凡甚至很平庸，反之當他的天生優勢與他的工作相吻合時，他就可能出類拔萃并很優秀。了解員工并能讓他們做最擅長的事，可能是當今公司和經理們面臨的最重要的挑戰。

　　中調網的研究發現，員工對這個問題的同意程度最準確地反映出他們是否認為自己在工作中人盡其才。有機會“每天發揮特長”會讓員工很愉悅并且充滿干勁，員工能發揮他們特長的基礎是將個人才干(思維、感覺和行為模式)、技能(他會干什么)和知識(他知道什么)與他們的工作相結合。優秀的經理能識別每個具體的工作所需要的特殊才干。傳統的觀念認為，有的工作簡單得不需要才干，其實這種看法是非常片面的。例如，市場員就有“魅力攻勢”的才干，他們能在3分鐘內與客人建立信任關系。優秀的服務人員有“第三種觸覺”才干，能在電話中與通話對象進行感情交流。杰出的市場調查人員能在數據中發現規律，繼而發現市場中潛在的機會。

　　優秀經理的任務就在于對工作進行分析并明確每個工作所需的工作標準，然后挑選最合適的員工去做。經理的工作之一就是識別現有員工的才干并最大限度地去發揮他們的才干。

　　4、因工作出色，不吝言辭當面表彰和贊揚員工

　　認可和表揚就像一支興奮和催化劑，讓人充滿激情和干勁。我們每個人都需要獲得認可和表揚，以及由此而產生的成就感。盡管認可和表揚本身并不復雜，但中調網的調查結果顯示員工對這方面的評價最低。

　　如今，表揚和認可已成為一種新的溝通方式，用來向員工傳達公司關注的重點和要求。

　　從某種意義上說，對一名員工的最大傷害，莫過對他置之不理!如果經理有一到兩個月都沒有對員工說什么……那么將大大瓦解員工的士氣，繼而從根本上損害產品和服務的質量。

　　你不會表揚人，那么立即學習并運用它。

　　5、關心員工的個人情況，包括他們的困難

　　中調網的研究表明，一些離職的員工往往并不是要離開公司，而不是要離開對他們漠不關心的經理。我們作為員工都有過在不關心員工的經理手下工作的不愉快經歷。我們許多人也體會過在優秀經理領導下工作的收益。

　　優秀的經理真心關心他們的員工，并在最短的時間里發現員工的才干、長處、個性、特性和要求，包括他們的困難，并通過他們最有效的方式向員工溝通和傳達，以獲得他們的真心接受和理解。