為什么大量的企業會在10年左右這個門檻中倒閉呢?企業的發展靠的是兩種作用力：即推力和拉力。

　　1、企業發展的兩種作用力

　　◆推力

　　推力是指依靠系統化、規范化、制度化的體系來推動企業的發展。企業在這方面運行的如何，是否建立了一種系統和標準，這部分的作用力占到了80%左右。即企業要想快速發展，就必須建立一套有效的制度化和體系化的標準。所以企業進入規�；�的階段以后，重復發生的事情就必須靠制度來規范。如果做到了這一點，那么企業就有可能躍過第十年這個門檻。

　　◆拉力

　　企業的發展靠什么拉動呢?靠領導者的領導風格，領導者的個人魅力，領導者的權力威信，這部分的作用力占到了20%.好的領導者能夠吸引大部分的員工跟隨他一起去工作，這是由領導者自身的引力而決定的，這就是一種拉力，這種拉力來源于個人自身的修養。

　　2、中層領導者應具備的12項技能

　　從領導者自身來看，中層和基層領導者不敢面對沖突，不敢面對問題去進行解決。溝通的結果是什么呢?為什么不敢面對呢?是因為缺乏自信，是因為缺乏領導者所必須具備的技能。一名中層的領導者最起碼要具備12項技能。

　　◆決策管理

　　企業管理的重點在于經營，經營的重點在于決策。在企業生產經營的過程中，存在大量需要決策的問題，決策分析是各級領導者的基本技能。決策的正確可以使企業沿著正確的方向前進，取得好的經濟效益;決策的失誤會給企業帶來巨大的損失，甚至導致破產。

　　◆時間觀念

　　有效地利用時間，可以提高工作效率。怎樣把最有效的時間，放在最能夠創造領導績效的關鍵性的目標和任務上，這是一名中層領導者應該具備的一項較為重要的技能。

　　◆授權的技巧

　　領導者本身就是在通過別人完成自己想要做的工作，那么應該如何去授權呢?確定一個有效的管理幅度是非常重要的。所謂管理幅度，是指一名領導者所能直接領導下級人員的數量。由于各級管理人員的經驗、知識、能力有限，因此在進行職權劃分時，必須根據不同崗位的性質，確定管理幅度，以保證管理工作的有效進行。

　　◆溝通的技巧

　　無論跟上級、同事、下屬相處，還是跟客戶、供應商相處，都需要靈活的溝通的方式。可以說溝通在很大程度上影響了人際關系，影響到領導的績效，所以掌握溝通的技巧是非常重要的。

　　◆目標管理

　　公司的遠景目標、年度規劃、季度目標的制定對公司的發展是至關重要的。大量的企業所謂的目標管理其實是在做指標管理，因為他們只關注銷售和利潤，而忽略人員管理，忽略企業的文化等等，這不是真正意義上的目標管理方式。

　　　　　　　2010年人力資源管理師考試各章節復習重點