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2004年11月助理人力資源管理師考試真題

  25、服務忌語是服務過程中禁止使用的言語,下列言語中屬于服務“忌語”的是(  )

  (A)“嘿!”   (B)“問別人去。” (C)“喊什么?等會兒。”    (D)“請你快點!”

  26,對餐飲業的服務員來說,違背外在形象要求的是( )。

  (A)男性服務員蓄留具有個性的胡子。 (B)女性服務員濃妝艷抹

  (C)男性服務員穿統一的職業裝從事服務活動 (D)女性服務員留長指甲,涂抹指甲油

  27、在經營過程中,企業應該樹立的正確觀念是( )。

  (A)始終把企業利益放在至高無上的地位

  (B)協調企業發展與社會需求之間的關系

  (C)盡力采取綠色環保工藝

  (D)努力擴大生產規模,以高投入實現高產出

  (請根據以下案例并結合所學的職業道德知識,回答第28~30題)

  上個世紀60年代,以“鐵人”王進喜為代表的中國石油工人克服環境惡劣、設備短缺等困難,以肩扛手拉等方式,硬是在東北土地上打出了新中國的第一口油井。進入新時期,以王啟民為代表的新一代石油工人,發揚大慶精神,實施科技攻關,創造了巨大的經濟效益。

  28、以下話語中,體現了大慶人職業精神的是( )

  (A)“人的生命是有限的,但為人民服務是無限的。”

  (B)“人不能沒有錢,但人不是為了錢而生活的。”

  (C)“寧可少活20年,拼命也要拿下大油田。”

  (D)“千困難,萬困難,國家缺油是最大的困難。”

  29、大慶精神的內涵是( )。

  (A)勤勞勇敢 (B)艱苦奮斗

  (C)愛國、創業、求實、獻身 (D)廉潔樸素

  30、以下關于新時期的“鐵人”王啟民的表述中,符合事實的是( )。

  (A)他先后主持了6項重大石油開發試驗項目

  (B)他曾被評為省部級勞動模范

  (C)他曾獲得“中青年有突出貢獻專家”榮譽稱號

  (D)他是依靠科技推動大慶油田發展的科學家

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