人力資源三級考試答案

　　一、單項選擇題

　　26—30 AAAAB 31—35 ACACA

　　36—40 CDACC 41—45 CCCBD

　　46—50 ADCBD 51—55 BADAD

　　56—60 BBCDB 61—65 BCCCB

　　66—70 CBACB 71—75 AABAA

　　76—80 ADCBC 81—85 DCDCD

　　二、多項選擇題

　　86 ABDE 87 BC 88 ABCD 89 ABC 90 ACDE

　　91 ABCD 92 ABE 93 ABCE 94 ACE 95 ABCDE

　　96 ABCE 97 ABCDE 98 ACDE 99 ABCDE

　　100 ABCDE 101 ABCD 102 BCDE 103 ABCDE 104 ABCDE

　　105 BCE 106 ACE 107 BD 108 BE 109 ABE

　　110 ABCDE 111 AB 112 BCDE 113 ACDE 114 ABCE

　　115 ABCD 116 ABCE 117 ABC 118 ACDE 119 BD

　　120 CDE 121 CE 122 ABCE 123 ABE 124 ABCDE 125 ACDE

　　第三部分 技能部分

　　一、簡答題(本題共2題，第l小題12分，第2小題13分，共25分)

　　1、評分標準：P193(12分)

　　(I)績效管理中存在的矛盾沖突：

　　由丁考評者與被考評者烈方在績效目標上的不同追求，可能產(chǎn)生二種矛盾：

　�、賳T工自我矛盾。 (2分)

　　②主管自我矛盾。 (2分)

　　③組織目標矛盾。 (2分)

　　(2)化解績效管理中存在的矛盾沖突的措施：

　�、茉诳冃�面談中，做到以行為為導向.以事實為依據(jù)，以制度為準繩，以誘導為手段.本著實事求是、以理服人的態(tài)度，克服輕視F屬鋒錯誤觀念，與F屬進行溝通交流。(2分)

　�、谠诳冃Э荚u中，將過去的、當前的以及今后可能的目標適當區(qū)分開.將近期績效考評的目標與遠期開發(fā)目標嚴格區(qū)分開，采用且體問題凡體分析解決的策略。 (2分)

　�、酆喕�科序.適當下放權限，鼓勵下屬參與。 (2分)

　　2、評分標準l P211(13分)

　　(1)影響員1個人薪酬水平的因素：

　�、賱趧涌冃�。 (1分)

　　②工作條件。 (1分)

　�、嗄挲g與工齡。 (1分)

　�、苈殑栈驆徫弧� (1分)

　�、菥C合素質(zhì)與技能。 (1分)

　　(2)影響企業(yè)整體薪酬水平的因素：

　　①工會的力量。 (1分)

　�、谛袠I(yè)工資水平。 (1分)

　�、鄣貐^(qū)工資水平。 (1分)

　�、墚a(chǎn)晶的需求彈性。 (1分)

　�、萜髽I(yè)的薪酬策略。 (1分)

　�、奁髽I(yè)工資支付能力。 (1分)

　�、呱�活費用與物價水平。 (1分)

　�、鄤趧恿κ袌龉┣鬆顩r。 (1分)