第三部分 操作技能答案

　　一、問答題(本題共20分，每小題10分)

　　l、評分標準：

　　(1)人力資源的原始成本與重置成本 (1分)

　　人力資源原始成本，是指企業為了獲得和開發人力資源所必須付出的費用，通常包括企業在人員招募、選拔、錄用、安置、培訓、考核、正常退休等一系列管理活動過程中所投入的經費和人力。 (1分)

　　人力資源重置成本則是指企業為置換目前正在使用中的人才所必須付出的代價，包括因現有人員離去而導致的企業損失以及為獲得與之相應的替代人員所發生的各種費用。

　　(1分)

　　(2)人力資源管理的直接成本與間接成本 (1分)

　　直接成本是指可以直接計算利記賬的支出、損失、補償和賠償。如招聘廣告費、選拔測試費、委托培訓費、事故賠償費及撫恤費等。 (1分)

　　間接成本是指不能直接記入財務賬目的，通常以時間、數據或質量等形式表現的成本，如人力資源管理人員的時間消耗、精力消耗和體力消耗等。 (1分)

　　(3)人力資源管理的可控制成本與不可控制成本 (1分)

　　可控制成本是指通過周密的人力資源管理計劃和行為，可以調節和控制的人力資源管理費用支出。 (1分)

　　不可控制成本是指由人力資源管理者本身無法選擇、把握和控制的因素所造成的人力資源管理活動支出。如由于人力資源市場供需因素造成人員招聘困難，導致人員招募成本上升。

　　(1分)

　　(4)人力資源管理的實際成本與標準成本 (1分)

　　實際成本是指為獲得、開發和重置人力資源所實際支出的全部成本。 (1分)

　　標準成本則是指企業根據對現有人力資源狀況及有關外部環境因素的估價而確定的對某項人力資源管理活動或項目的投入標準。 (1分)

　　2、評分標準：

　　信度是指某項測量的一致性和穩定性。 (1分)

　　績效管理的信度是指績效管理方法保證收集到的人員能力、工作績效、工作態度等信息的穩定性和一致性，它強調不同評價者之間對同一個人或一組人評價的結果應該大體一致。(2分)

　　效度是指某項測量有效地反映其所測量內容的程度。 (1分)

　　績效管理的效度是指績效管理所采用的特定方法，測量員工的能力與績效內容的準確性程度。 (2分)

　　一般來說，考核評價的效度高，信度也高，但信度高的考核評價，效度不一定高。(2分)