1.C集團公司是一家迅速發展起來的醫藥企業，2003年到2005年該集團公司的銷售額連續三年都超過2億元，但到2006年6月30日，C集團公司突然發布一則公告：自即日起進行停業整頓。據C集團公司原副總經理李先生透露，除2003年向社會嚴格招聘營銷人才之外，在以后的幾年里，基本上是隨時需要人員，隨時進行招收，主要憑人情或者內部人員的推薦，這種情況持續了三年之久。之后，C集團又盲目地招收了大量中醫藥方向的專門人才，并且安插在企業各個下屬業務和職能部門中，作為各個單位的負責人，結果使各個單位的管理出現了不同程度的混亂。2006年3月，由于一位高層領導的失誤，又造成營銷中心主任憤然離開公司，營銷中心一度陷入無人負責管理的狀況。[2008年11月四級真題]

　　請您結合本案例。回答下列問題：

　　(1)試從人力資源管理的角度分析導致C集團公司失敗的主要原因。

　　(2)C集團公司要想擺脫目前面臨的困境。應該采取哪些補救性措施?

　　答：(1)C集團公司失敗的主要原因有：

　　①人員招聘方式不合理。本案例中，“除2003年向社會嚴格招聘營銷人才之外，在以后的幾年里，基本上是隨時需要人員，隨時進行招收，主要憑人情或者內部人員的推薦。”這說明C集團公司主要采用的是內部招募方式，內部招聘有優點也有缺點，在該公司主要體現的是缺陷的一面。內部招聘的缺陷有：

　　a.因處理不公、方法不當或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產生不利的影響。內部招聘需要競爭，而競爭的結果必然有成功與失敗，并且失敗者占多數。競爭失敗的員工可能會心灰意冷、士氣低下，不利于組織的內部團結;內部選拔還可能導致部門之間“挖人才”現象，不利于部門之間的團結協作;此外，如果在內部招聘過程中，按資歷而非能力進行選擇，將會誘發員工養成“不求有功，但求無過”的心理，也給有能力的員工的職業生涯發展設置了障礙，導致優秀人才外流或被埋沒，從而削弱了企業的競爭力。

　　b.容易造成“近親繁殖”。同一組織內的員工有相同的文化背景，可能會產生“團體思維”現象，抑制了個體創新，尤其是當組織內部重要崗位主要由基層員工逐級升任時，就可能會因缺乏新人與新觀念的輸入，而逐漸產生一種趨于僵化的思維意識，這將不利于組織的長期發展。

　　②管理者的選拔機制與管理不善，缺乏必要的人力資源規劃。本案例中，“C集團又盲目地招收了大量中醫藥方向的專門人才，并且安插在企業各個下屬業務和職能部門中作為部門負責人。”由此可知，C集團公司的管理人員嚴重缺乏且綜合素質偏下，這直接導致了各部門的管理出現了不同程度的混亂。

　　(2)C集團公司要想擺脫目前面臨的困境，應該采取的補救措施有：

　　①建立一套符合該公司文化的績效管理考核系統，對內部員工進行嚴格相關的“文化考試”和“技能考試”測試。即采用360度考核的考核方法，剔除明顯不符合要求的員工，并且堅決杜絕憑人情走后門進入公司的現象。

　　②改變該公司業務部門和職能部門的領導機制，選拔一批具有綜合能力的領袖人才。為公司增添新的血液，并且迅速整頓公司各個層面的面貌，盡可能地減少偏差。

　　③找到原營銷中心的主任，通過與他的溝通及一系列的激勵誘導方式，使其回到營銷中心工作。同時讓他根據營銷部門各員工的能力分配不同的工作，并且設立相應的業績指標。

　　④采用外部招聘方式，從社會嚴格招聘一批能夠帶來新思想、新方法的營銷實戰人才，使營銷部門的工作得到良好運行。

　　⑤通過物質激勵和情感激勵等方式，激勵員工，并且時常開展一些營銷心理講座，增強員工的執行力與抗壓力。

　　⑥挖掘新的營銷渠道。例如：通過電子商務等新興的網絡營銷方式銷售產品，增加產品的市場占有率等。

　　通過以上方式的全面整頓改革，相信C集團公司不久會恢復迅速發展的面貌。

　　2.北京FT科技有限責任公司是一家主要經營光電纜原輔材料及設備的專業公司，主要產品有：光纖、聚酯繩以及各種光纜測試設備、施工工具等。

　　自1999年成立以來，公司發展迅速，業務范圍遍及國內通訊領域各大光電纜制造企業和電信工程公司，與20余家光電纜骨干企業有長期穩定的業務關系。

　　該公司實力雄厚，技術人員均有多年實際生產經驗，熟悉光電纜生產工藝、測試技術。本著誠實、可信的宗旨，公司為客戶提供盡善盡美的服務。

　　2003年，FT公司因業務需要，面向社會公開招聘銷售人員、貨運協調員、前臺秘書、電工和銷售工程師。[2003年6月三級真題]

　　3.現在，許多公司都將校園作為招聘的主要地點，招聘應屆畢業生。首先請回答校園招聘可以為該公司帶來的好處。某會計師事務所也決定在某大學進行校園招聘，招聘的崗位為會計人員和一般管理人員。[2003年7月二級真題]

　　請您為該公司設計一套招聘方案。并說明設計的理由和應注意到的問題。

　　答：(一)設計理由

　　校園招聘的優點參見簡答題第1題答案。

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　　2009年5月人力資源管理師(二級)《理論知識》試題