無領導小組討論的概念、類型及優缺點(重點)

　　答：(1)概念：無領導小組(leaderless group discussion LGD)：評價中心的主要組成部分，由一定數量的一組被評人(6～9人)，在規定的時間內(約1小時)就給定的問題進行討論，討論中每個成員處于平等的位置，并不指定小組的領導者或主持人。它通過松散群體討論的形式，快速誘發人們的特定行為，并通過對這些行為的定性描述、定量分析及人際比較來判斷被評價者的個性特征。它被認為是企業招聘、選拔中、高層管理人才的最佳方法。

　　(2)類型：1、根據主題有無情景性，可以分為無情景性討論和情景性討論。其中無情景討論，主要是針對一個開放性的問題來進行，問題設計上應該有一定難度，或者是兩難問題。2、根據是否分配角色，可以分為不定角色的討論和指定角色的討論。

　　優點：具有生動的人際關系互動能在被評價者之間產生互動;討論過程真實，易于客觀評價;被評價者難以掩飾自己的特點;測評效率高。

　　缺點：題目的質量影響測評的質量;對評價者和測評標準的要求較高;應聘者表現易受同組其他成員影響;被評價者的行為仍然有偽裝的可能性。

　　無領導小組討論的原理及成功的要點有哪些?(重點)

　　答：(1)原理有：流行的素質理論”冰山模型“、”洋蔥模型“，把人的素質從內到外大致分為內在素質(態度、動機、價值觀念)、知識和技能、外在行為三部分。其中，內在素質只能通過外在行為來衡量，心理學理論也說明人的內心世界總是會表現在外在行為中，但二者并不是一一對應的，觀察者會有自己的情感反應。因此，通過無領導小組希望通過外在行為展現討論者的內在素質特點。

　　(2)成功的要點有：

　　1、評價者要具備較豐富的知識和經驗：要對評價者進行培訓和選擇，同時還要規范評分要素和評分表，盡量減少誤差。

　　2、被評價者要有機會充分展現自己：無領導小組注重挖掘被評估者的內在素質。因此，被評價者要能根據題目盡量表現自身能力。

　　3、在題目設計上，要根據聯系工作內容、難度適中，同時要具有一定的沖突性等原則進行設計。

　　員工素質測評中常見的測評結果誤差原因有哪些?(重點)

　　答：(1)測評的指標體系和參照標準不夠明確

　　(2)暈輪效應：以點概面，以員工某單個方面的特點來判斷其整體狀況。(3)近因誤差：測評人員對被測對象近期狀況記憶清楚，對遠期表現比較模糊，容易以近期表現來判斷整個時期的偏差。(4)感情效應：彼此之間的關系影響測評結果。(5)參評人員訓練不足。制定員工培訓規劃的要求及內容有哪些?(重點)

　　答：制定要求有：1、系統性：從培訓對象的確定到培訓內容、方法的選擇及培訓師的選擇，乃至培訓標準的制定都要保持統一性和一致性。

　　2、標準化：在整個培訓規劃的設計過程，確立并執行正式的培訓規則和規范。

　　3、有效性：可靠性、針對性、相關性、高效性

　　4、普遍性：應適應不同的工作任務、應適應不同的對象、應適應不同的培訓需要。

　　員工培訓規劃的主要內容有11項：

　　培訓目的、培訓目標、培訓對象和內容

　　培訓的范圍：個人、基層(班組或項目小組)、部門(職能還是業務)和企業。

　　培訓的規模、時間、地點、費用(直接成本和間接成本)

　　培訓的方法、教師、計劃的實施

　　國內外常見的集中教學計劃設計程序有哪幾個?

　　答：(1)肯普的教學設計過程模型是早期培訓教學設計模型中最為簡潔明確的一種模式。它強調三個主要問題：學習什么，達到怎樣的熟練程度2、教學程序、教材和人員如何組合，才能最佳地實現培訓目標3、使用什么手段來評價學習結果

　　其主要優勢是：將學員特點、學習內容和開展教學設計所涉及的輔助服務等影響因素，加以綜合考慮和統籌安排。該模型主要運用于課程、單元和課堂教學的設計。

　　(2)加涅和布里格斯的教學設計程序

　　美國教育心理學家加涅和布里格斯把教學設計程序分為系統A級、課程級、課堂級、系統B級，共14個步驟。該設計程序覆蓋了從整個教育系統的設計到課堂教學設計的全部內容。

　　(3)迪克和凱里的教學設計程序

　　美國學者迪克和凱里教授提出了一種偏重于行為模式的教學設計程序。共有9個步驟。

　　該程序更注重對學習內容的分析和鑒別，強調從學員的角度收集數據以修改教學。該模型首先明確學員通過教學以后能做什么，再分析學員的生理、心理和社會特點，以確定培訓的起點。

　　(4)我國常用的教學設計程序

　　我國流行一種簡單實用的教學設計程序，既適用于一門課程和一個教學單元的設計，又適用于一節課的教學設計。

　　共7個步驟：確定教學目的、闡述教學目標、分析教學對象特征、選擇教學策略、選擇教學方法及媒體、實施具體的教學計劃、評價學員的學習情況。

　　外部聘請師資的優缺點和內部開發師資的優缺點各有哪些?

　　答：(1)外部聘請師資的優點有：選擇范圍大，可獲取高質量的師資力量;帶來許多全新概念;對學員的吸引力較大;可提高培訓的檔次，引起企業各方面重視;容易營造氣氛，獲得良好的培訓效果。

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