11.關于用人單位內部勞動規則制定的程序，下列說法正確的是( )。

　　A.內容不合法、程序不合法的內部勞動規則不具有法律效力

　　B.用人單位內部勞動規則的制定是企業生產經營管理權的表現，無須勞動者同意

　　C.制定用人單位內部勞動規則，用人單位有義務保證職工參與，聽取職工意見

　　D. 用人單位內部勞動規則應當為全體職工和企業各個部門所了解

　　E.用人單位內部勞動規則為全體職工了解即可，不必正式公布

　　【答案】ACD

　　【解析】制定用人單位內部勞動規則必須符合法定程序，內容不合法、程序不合法的內部勞動規則不具有法律效力。B項用人單位內部勞動規則的制定雖然是企業生產經營管理權的表現，是單方的法律行為，但只有在吸收和體現勞動者一方的意志，或者得到勞動者認同的情況下，才能確保其實施;E項用人單位內部勞動規則以全體職工和企業行政各個部門或組成部分為約束對象，應當以合法有效的形式公布。其公布形式通常以企業法定代表人簽署和加蓋公章的正式文件的形式公布。

　　12.( )是目標型調查問卷的方法。(2004年6月三級真題)

　　A.選擇法 B.正誤法 C.訪談法 D.序數表示法

　　E.確定性提問法

　　【答案】ABD

　　【解析】目標型調查法的一般形式是提出問題，并且設定問題的若干個答案，由被調查對象對設定的答案進行選擇，這種方法的具體方式很多，有選擇法、正誤法、序數表示法等。具體是指：①選擇法。設計問題并設定問題的若干個答案，要求被調查者在所設定的答案中選擇與自身感受和意愿最接近的答案;②正誤法。要求被調查者在設定答案中判斷正誤;③序數表示法。對組織運行中的某一方面設定問題并排序，由被調查者在自我的心理感覺與實際運行狀況的比較中選擇序號。

　　13.雇員參與民主管理的形式包括( )。(2007年5月三級真題)

　　A.職工大會 B.崗位參與 C.質量小組 D.政策參與

　　E.合理化建議

　　【答案】ABCE

　　【解析】雇員參與民主管理的形式多種多樣，如有組織地參與(職工大會)、代表參與(經合法程序產生職工代表參與)、崗位參與(質量小組)、個人參與(合理化建議)等。

　　14.目前我國職工參與管理的形式主要是( )。(2008年5月三級真題)

　　A.平等協商制度 B.代表參與 C.有組織地參與 D.個人參與

　　E.職工代表大會制度

　　【答案】AE

　　【解析】目前我國職工參與管理的形式主要是職工代表大會制度和平等協商制度。

　　15.職工參與企業民主管理的形式有( )。

　　A.組織參與 B.崗位參與 C.個人參與 D.全體參與

　　E.共同參與

　　【答案】ABC

　　【解析】職工參與企業的民主管理有多種形式。具體形式包括：①組織參與，職工通過組織一定的代表性機構參與企業管理，如職工代表大會制度;②崗位參與，即職工通過在本崗位的工作和自治實現對管理的參與，如質量管理小組、班組自我管理、各類崗位責任制;③個人參與，即職工通過其個人的行為參與企業管理，如各類合理化建議，技術創新等。崗位參與和個人參與是職工民主管理的直接形式，而組織參與則是間接形式，其參與管理的廣度與深度是其他參與形式所不能比的。

　　16. 員工信息溝通的標準載體包括( )。

　　A.工資單 B.業務報告 c.組織刊物 D.討論

　　E.員工卡片

　　【答案】ABCDE

　　【解析】信息溝通貫穿于管理活動的全過程，組織功能的發揮，在很大程度上取決于它能否獲得信息、能否獲得足夠的信息以及能否及時地利用信息。員工信息溝通的標準載體包括：工資單、業務報告、組織刊物、討論、正式通報、指示、傳聞、員工卡片。

　　17.員工滿意度調查的內容( )。

　　A.薪酬 B.工作 C.晉升 D.管理

　　E.環境

　　【答案】ABCDE

　　【解析】企業進行員工滿意度調查可以對公司管理進行全面審核，保證企業工作效率和最佳經濟效益，減少和糾正低生產率、高損耗率、高人員流動率等緊迫問題。員工滿意度調查分別對5個方面進行全面評估或針對某個專項進行詳盡考核，即：①薪酬;②工作;③晉升;④管理;⑤環境。

　　18.限制延長工作時間的措施包括( )。(2007年5月三級真題)

　　A.條件限制 B.縮短工作時問

　　C.時間限制 D.延長工作時間支付勞動報酬標準

　　E.人員限制

　　【答案】ACDE

　　【解析】限制延長工作時間的措施包括：①條件限制。用人單位由于生產經營需要，經與工會和勞動者協商可以延長工作時間;②時間限制。用人單位延長工作時間，一般每日不得超過1小時，因特殊原因需要的，在保證勞動者身體健康的條件下，每日不得超過3小時，但每月不得超過36小時;③延長工作時間，用人單位應當以高于勞動者正常工作時問的工資標準支付延長工作時間的勞動報酬。

　　19.以下屬于勞動保護費用的有( )。(2008年5月三級真題)

　　A.工傷認定費用 B.工傷醫療費用 C.工傷評殘費用 D.工傷保險費用

　　E.工傷人工費用

　　【答案】ACD

　　【解析】勞動保護費用的類別主要是：①勞動安全衛生保護設施建設費用;②勞動安全衛生保護設施更新改造費用;③個人勞動安全衛生防護用品費用;④勞動安全衛生教育培訓經費;⑤健康檢查和職業病防治費用;⑥有毒有害作業場所定期檢測費用;⑦工傷保險費;⑧工傷認定、評殘費用等。

　　20.工作時間的法律范同包括( )。

　　A.勞動者實際從事生產或工作所需進行準備和結束工作的時間

　　B.勞動者實際完成工作和生產的作業時間

　　C.勞動者在工作過程中自然需要的中斷時間

　　D.工藝中斷時間、勞動者依法或單位行政安排離崗從事其他活動的時間

　　E.連續從事有害健康工作需要的間歇時間

　　【答案】ABCDE

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