21集體合同的主件是(　　)。

　　A.集體協議B.綜合性集體合同C.專項協議D.專項性集體合同

　　參考答案：B

　　參考解析：集體合同的形式可以分為主件和附件。主件是綜合性集體合同，其內容涵蓋勞動關系的各個方面;附件是專項集體合同，是就勞動關系的某一特定方面的事項簽訂的專項協議。

　　22銷售部的汪潔四季度的業務完成量是40萬元，而她的同事趙剛為36萬元，趙剛的完成情況不如汪潔，這種分析工作績效的方法是(　　)。

　　A.水平比較法B.橫向比較法C.目標比較法D.配對比較法

　　參考答案：B

　　參考解析：橫向比較法是指在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進行對比，以發現組織與下屬員工工作績效實際存在的差距和不足。

　　23在績效管理實施過程中，最直接影響績效評價質量和效果的人員是(　　)。

　　A.高層領導B.一般員工C.直接上級/主管D.人力資源部人員

　　參考答案：C

　　參考解析：管理人員(上級)是被考評者的上級主管，他對被考評者承擔著直接的領導管理與監督責任，對下屬人員是否完成了工作任務，達到了預定的績效目標等實際情況比較熟悉了解，而且在思想上也沒有更多的顧忌，能較客觀地進行考評，所以在績效管理中，一般以上級主管的考評為主，其考評分數對被考評者的評價結果影響很大，約占60%～70%。上級主管直接影響績效評價質量和效果。

　　24如果采用(　　)形式，招聘者與應聘者面對面相視而坐，眼睛直視對方，會造成一種心理壓力而使應聘者有一種被質問的感覺。

　　A.

　　B.

　　C.

　　D.

　　參考答案：B

　　參考解析：B項為一對一的形式，面試考官與應聘者相對而坐，距離較近。在面試中，如果采用該種形式，會給對方造成一種心理壓力，使應聘者有一種被質問的感覺，更加緊張而不能自如地發揮應有的水平，當然如果主考官想特意考察應聘者的壓力承受能力時可采用此種方法。

　　25(　　)是企業依據自身的實際情況確定企業機構的設置和配備各類人員的數量界限。

　　A.編制定員規則B.勞動紀律C.勞動定額規則D.勞動崗位規范

　　參考答案：A

　　參考解析：B項，勞動紀律是企業依法制定的，全體員工在勞動過程中必須遵守的行為規則;C項，勞動定額規則是在一定的生產技術水平和組織條件下，企業制定的勞動者完成單位合格產品或工作所需要的勞動消耗量標準;D項，勞動崗位規范是企業根據勞動崗位的職責、任務和生產手段的特點對上崗員工提出的客觀要求的綜合規定。

　　26適合使用崗位排列法進行崗位評價的企業是(　　)。

　　A.某中型城市的供電局

　　B.一家全國知名的紡織機械生產商

　　C.一家擁有23名員工的塑料加工廠

　　D.一家專業制作娛樂節目的文化傳播有限公司

　　參考答案：C

　　參考解析：排列法適合于規模較小，生產單一，崗位設置較少的企業。C項，一家擁有23名員工的塑料加工廠規模較小，生產單一，崗位設置較少，適合使用崗位排列法進行崗位評價。

　　27多向式信息交流是(　　)的優點。

　　A.講授法B.研討法C.專題講座法D.直接傳授法

　　參考答案：B

　　參考解析：研討法是指在教師引導下，學員圍繞某一個或幾個主題進行交流，相互啟發的培訓方法。研討法具有多向式信息交流的特點。在討論過程中，教師與學員間，學員與學員間相互交流、啟發和借鑒，及時反饋，有利于學員取長補短，開闊思路，促進能力的提高。

　　28主管圍繞本期和下期績效相關內容找小王面談，這稱為(　　)。

　　A.績效計劃面談B.績效指導面談C.績效考評面談D.績效總結面談

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　績效總結面談是指在本期績效管理活動完成之后，將考評結果以及有關信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創造條件的面談。

　　29(　　)與缺勤率和流動率呈負相關。

　　A.組織效率B.組織承諾C.工作績效D.工作分析

　　參考答案：B

　　參考解析：員工的組織承諾作為一種態度，通常表現為保持一個特定組織的成員身份的一種強烈期望，愿意做出較多的努力來代表組織，對于組織的價值觀和目標的明確信任和接受。組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，通過組織承諾表達了他們對組織及其將來的成功和發展的關注。與工作滿意度類似，組織承諾與缺勤率和流動率成負相關。

　　30參與型培訓法是(　　)的方法。

　　A.以學習知識為目的B.調動培訓對象積極性C.以掌握技能為目的D.針對行為調整和心理訓練

　　參考答案：B

　　參考解析：參與型培訓法是調動培訓對象積極性，讓其在培訓者與培訓對象雙方的互動中學習的方法。這類方法的主要特征是每個培訓對象積極參與培訓活動，從親身參與中獲得知識、技能，掌握正確的行為方式，開拓思維，轉變觀念。其主要形式有自學、案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法和管理者訓練法。

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