二、多項選擇題

　　21.【答案】ACD

　　22.【答案】ABCE

　　23.【答案】ABDE

　　【解析】培訓課程內容的制作應該包括五類材料：理論知識、相關案例、測試題、游戲和課外閱讀材料。

　　24.【答案】ADE

　　【解析】培訓前對培訓師的基本要求包括：①在課程前期工作中準備好“你自己”;②決定如何在學員之間分組;③對“培訓者指南”中提到的材料進行檢查，根據學員的情況進行取舍。

　　25.【答案】ABCDE

　　26.【答案】ABDE

　　27.【答案】ACD

　　【解析】B項：頭腦風暴法只規定一個主題，即明確要解決的問題，保證討論內容不泛濫。E項：培訓顧問主要扮演引導的角色，講授的機會較少。

　　28.【答案】AB

　　【解析】A項：敏感性訓練法適用于晉升前的人際關系訓練。B項：行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向學員展示特定行為的范本，由學員在模擬的環境中進行角色扮演，并由指導者對其行為提供反饋。它能使學員更好地處理工作環境中的人際關系。

　　29.【答案】BCDE

　　30.【答案】ABD

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