二、多項選擇題

　　21.績效管理系統的設計包括(　　)。

　　A.績效管理制度的設計

　　B.績效管理程序的設計

　　C.績效管理標準的設計

　　D.績效管理計劃的設計

　　E.績效管理人員的選拔

　　22.國外專家認為，績效管理主要由(　　)組成。

　　A.考核

　　B.指導

　　C.激勵

　　D.獎勵

　　E.控制

　　23.以培訓和人才開發為導向的績效考核，應由(　　)對員工進行考評。

　　A.上級

　　B.客戶

　　C.同事

　　D.自己

　　E.下級

　　24.績效管理的實施階段包括(　　)環節。

　　A.績效總結

　　B.明確目標

　　C.制訂計劃

　　D.全面監督

　　E.有效指導

　　25.績效管理的考評階段需要從(　　)方面做好組織實施工作。

　　A.考評方法的再審核

　　B.考評的準確性

　　C.考評結果的反饋方式

　　D.考評的主體

　　E.考評實施的時間

　　26.下列關于績效考評的表述正確的有(　　)。

　　A.由企業領導具體負責建立和完善考核評審系統

　　B.由各部門主管負責績效管理的申訴接待和協調

　　C.在績效面談中要允許下級就考評結果發表意見

　　D.如果員工不滿，可以送交企業最高決策者討論

　　E.環境變化致使原定目標不切實際時，應當調整目標

　　27.績效診斷的主要內容有(　　)。

　　A.管理制度

　　B.績效管理體系

　　C.考評指標和標準體系

　　D.被考評者

　　E.企業組織

　　28.在績效管理總結階段，各單位主管應當履行的重要管理職責有(　　)。

　　A.預算薪酬情況并告知員工

　　B.召開年度績效管理總結大會

　　C.對員工的工作目標進行評估

　　D.召開月度或季度績效管理總結大會

　　E.制訂員工個人發展計劃

　　29.績效計劃的實施流程包括(　　)。

　　A.溝通階段

　　B.形成階段

　　C.準備階段

　　D.預測階段

　　E.反饋階段

　　30.下列屬于行為導向型主觀考評方法的有(　　)。

　　A.主管根據員工的整體表現將部門人員進行排序

　　B.按照成績記錄結果，小劉被主管評為第六等級

　　C.小張在“責任心”評價中被主管評為第六等級

　　D.小張在“積極合作”評價中被評為2分，即偶爾出現

　　E.根據首先挑選最優和最差的員工的做法，小張被排在第十位

　　三、簡答題

　　1.在績效管理中，如何保證考評的準確是一個重要問題，請問影響考評準確性的主要原因有哪些?

　　2.在績效管理的總結階段，績效診斷的主要內容有哪些?

　　四、綜合分析題

　　黃某是某公司生產部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產人員又有管理人員。該部門采用的考評方法是排隊法，每年對員工考評一次。具體做法是：根據員工的實際表現給其打分，每個員工的最高分為100分，上級打分占30%，同事打分占70%。在考評時，20多個人互相打分，以此確定員工的位置。黃某平時很少與員工就工作中的問題進行交流，只是到了年度獎金分配時，才對所屬員工進行打分排序。

　　分析要求：

　　(1)該部門在考評中存在哪些問題?

　　(2)產生問題的原因是什么?

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