直線經理的績效責任包括：

　　1、 制定績效計劃，為員工確立績效目標

　　績效目標是績效管理過程的開始，在一個績效周期的開始，經理必須和員工一起確定員工未來一段時間的績效目標。績效周期的長短以企業的管理狀況而定，如果企業的基礎管理比較健全，經理、員工的素質水平比較高，企業的發展比較穩定，則可以把績效周期定得長一些，以半年或一年為一個績效周期;反之，則需要縮短績效周期，以一個月或者一個季度為一個周期。

　　不管企業的績效周期有多長，經理都要為員工制定績效目標。

　　績效目標的制定應基于員工的職位說明書對企業的戰略目標進行分解，同時結合經理對員工在績效周期的期望和員工本人的發展愿望，在與員工進行充分溝通的基礎上進行制定，最終要與員工達成共識。

　　績效目標不是經理壓給員工的任務，而是經理和員工雙方共同努力的方向，所以員工的意見必須考慮，最后形成的文件應是雙方都簽字認可的正式文件，以此作為績效周期內的主要內容，雙方共同努力，爭取達成并超越。

　　2、 績效溝通與輔導，為員工建立業績檔案

　　績效目標確立以后，經理的績效管理責任就是與員工保持積極的雙向溝通，對員工進行有效的績效輔導，幫助員工提高績效能力，使績效目標朝預定的方向前進。

　　這就要求經理更多地離開辦公桌，走出辦公室，經常與員工保持接觸，觀察他們的表現，給予員工適時的支持和幫助，提供必備的資源，幫助員工更加高效地工作。當員工表現好的時候，給予鼓勵，激勵他們更加努力地工作，當員工表現不好時，經理也應及時予以指出，使他們在第一時間發現自己的錯誤并改正，重新回到績效目標的軌道上來。這里，“及時”是個關鍵詞，反饋必須及時，有專家認為一個反饋的反應時間是“30秒”，這是很有道理的。

　　在這個過程中，經理還要做一件重要的工作，那就是記錄員工的績效表現并建立業績檔案。這很重要，因為：

　　1)、建立業績檔案可以幫助員工回顧績效過程，提供有價值的建議，提高員工的績效能力;

　　2)、幫助自己更加高效做好管理工作，熟悉自己的每個部屬的表現，以便于更加有針對性地對他們進行指導;

　　3)、為以后要做的績效考核工作提供事實依據，使考核更加公平和公正。

　　所以，忙于管理的經理們要注意收集員工的表現并為之建立業績檔案，這也是你們的績效責任之一，不是額外的工作負擔。

　　3、 績效考核與反饋

　　當規定的績效考核截止日期過去以后，經理應對員工過去一段時間的績效表現進行考核，考核的依據是員工的績效目標和自己為員工建立的業績檔案，對照員工的考核標準和業績檔案的記錄，對員工進行公平、公正的考核。

　　考核的結果應予以及時的兌現，兌現當初對員工的承諾，與員工的工資、晉升、培訓等結合起來，使績效考核起到激勵先進和鞭策后進的作用。

　　另外，與考核緊密聯系的一項重要工作是績效反饋，績效反饋是要求經理把員工的績效考核結果通過面談的形式反饋給員工，通過反饋，讓員工清楚自己的表現，取得員工的認可，幫助員工更加清楚地認識自己的表現，并對員工在績效方面存在的不足提出建設性的改進意見，與員工一起制定績效改進計劃，使員工在下一個績效周期內能夠做得更好!

　　4、 績效診斷與提高

　　績效管理是個遺憾的工作，因為不管你考慮得多么周全，總會存在這樣那樣的不足，畢竟它是與人聯系最為緊密的工作，人為因素的影響只能減少而不能消除。

　　所以，直線經理應在一個績效周期完成之后，針對前一個績效周期的績效管理工作對員工進行滿意度調查，對績效目標是否適宜、自己在對員工輔導方面做得是否令員工滿意以及所承諾的福利政策是否得到兌現等問題征求員工的意見，通過滿意度調查來調整績效管理政策和自己的行動策略，使下一個績效周期更加高效!

　　三、 培訓直線經理有關績效管理的技巧

　　賦予了直線經理必備的績效責任之后，企業應對直線經理進行有關績效管理技能的培訓，包括：如何設定績效目標，如何與員工進行績效溝通，如何對員工進行輔導，如何建立業績檔案，如何考核員工，如何將考核的結果反饋給員工，如何進行滿意度調查，如何調整績效管理策略等等。

　　培訓工作非常重要，企業應多花些心思在這上面，力求通過培訓使直線經理成為高效的執行者，不但知道自己要做什么更要知道該怎么去做。這樣，企業的績效政策不會一開始就陷入被動，更避免了流于形式的危險。

　　四、 為直線經理提供幫助

　　在直線經理執行企業績效管理政策的時候，HR經理不能坐等豐收，坐等不是好的工作方式，也等不來更好的結果。HR經理應以直線經理績效合作伙伴的方式走到直線經理中間，從技術的角度幫助他們更好地理解績效管理，提高績效目標的準確性，為他們提供各種咨詢，提高他們的績效管理技能和執行力，通過持續的輔導，使他們成為績效管理專家。

　　當績效管理不再被認為是發放工資的工具，當績效管理與績效考核的區別被更多的人所認識和接受，當績效管理被嚴格地當作一個管理過程來實施，直線經理就能從中體會到成功，進而提高執行力，使績效管理逐步走向成功，真正成為幫助企業實現戰略目標的助推器!