STAR法假設(shè)，如果被訪者能夠描述某個(gè)事件的全部細(xì)節(jié)，則認(rèn)為這個(gè)事件是被訪者親身經(jīng)歷過(guò)的，反之則不是。這種方法通過(guò)“完整性”和“細(xì)致性”來(lái)定義被訪者描述的事件。當(dāng)被訪者陳述某個(gè)事件的時(shí)候，如果他的陳述中缺少STAR中的某個(gè)部分，則認(rèn)為他的陳述是不完整的;如果他對(duì)某個(gè)部分的陳述是模糊的，則認(rèn)為他的陳述是不細(xì)致的，在這種情況下，我們則認(rèn)為被訪者提供的信息不足以說(shuō)明這個(gè)事件是他親身經(jīng)歷過(guò)的。

　　我們將STAR法融入BEI訪談法，是為了通過(guò)獲取更加細(xì)致的信息，來(lái)判斷被訪者陳述的事件的真實(shí)性，這種判斷是BEI訪談法本身所無(wú)法做到的，因此，STAR法是BEI訪談法在實(shí)際應(yīng)用中的必要補(bǔ)充，只有將二者結(jié)合在一起使用，才能獲得BEI訪談法的理想效果。

　　五、素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目中BEI訪談法使用實(shí)例

　　為了使讀者能夠有一個(gè)更加直觀的感受，下面將簡(jiǎn)單描述一下筆者項(xiàng)目組在某測(cè)評(píng)項(xiàng)目中對(duì)BEI訪談法以及STAR法的應(yīng)用。

　　在該素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目中，我們根據(jù)素質(zhì)辭典設(shè)計(jì)了問(wèn)題，問(wèn)題的類型統(tǒng)一為獲取有關(guān)被訪者過(guò)去行為的信息，而不通過(guò)假設(shè)問(wèn)題情境來(lái)獲取信息。在考查“團(tuán)隊(duì)激勵(lì)”素質(zhì)的時(shí)候，我們會(huì)問(wèn)被訪者“為了激發(fā)您所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的士氣，或者提高大家的積極性，您一般會(huì)采取哪些行動(dòng)和做法?”此時(shí)，被訪者一般會(huì)羅列出很多他能想到的方法，包括組織集體活動(dòng)、利用開會(huì)時(shí)間給大家鼓勁兒、單獨(dú)談心、樹立標(biāo)桿人物和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，但是，我們不能只根據(jù)這些相對(duì)籠統(tǒng)的信息就給出該被訪者該項(xiàng)素質(zhì)上的得分，我們需要結(jié)合BEI訪談法與STAR法，根據(jù)被訪者提到的內(nèi)容進(jìn)行追問(wèn)：“那能請(qǐng)您再具體描述一下，您是在什么時(shí)候組織的活動(dòng)”、“您當(dāng)時(shí)組織的是一項(xiàng)什么活動(dòng)”、“您在什么情況下組織了該活動(dòng)”、“在該活動(dòng)中大家的反應(yīng)如何”……通過(guò)這樣的問(wèn)題組合，能夠獲取到更加,全面和細(xì)致的信息，然后，根據(jù)被訪者對(duì)這些問(wèn)題的回答，首先判斷其描述的事件是否足夠?qū)賹?shí)，其次判斷該事件是否足夠反應(yīng)該被訪者的最高能力，再次，被訪者對(duì)該事件的描述是否足以我們做出對(duì)他能力的評(píng)價(jià)，最后，決定是否對(duì)該素質(zhì)追加問(wèn)題，如果追加問(wèn)題，則更換另外的角度，使用BEI訪談法和STAR法重新提問(wèn)。

　　六、總結(jié)

　　素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目主要是一個(gè)評(píng)價(jià)人的過(guò)程，而人又是復(fù)雜的，因此，需要使用到多種測(cè)評(píng)手段，如能力測(cè)驗(yàn)、心理測(cè)驗(yàn)(包括人格測(cè)驗(yàn)、心理性向測(cè)驗(yàn)、行為風(fēng)格測(cè)驗(yàn)和投射測(cè)驗(yàn)等)、評(píng)價(jià)中心技術(shù)和面試等，每種測(cè)評(píng)手段能夠獲得關(guān)于被訪者不同方面的信息，本文僅從面試的角度切入素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目，并且只闡述了面試過(guò)程中最宏觀的BEI訪談法理念，以及如何通過(guò)STAR法操作BEI訪談法，對(duì)于更加深入的問(wèn)題如文中第三部分列舉出的問(wèn)題，沒(méi)有進(jìn)行探討，而這些問(wèn)題也是保證測(cè)評(píng)結(jié)果具有更高有效性的重要方面。