第四，“產(chǎn)品”是否具有良好的售后服務(wù)保障體系。

　　任何產(chǎn)品的優(yōu)劣，最重要的是產(chǎn)品的效果。很多人力資源管理者在推行一些方案時(shí)，往往過(guò)多地將精力集中在前期方案的擬定以及推行的過(guò)程，很少關(guān)注到該項(xiàng)方案推行一段時(shí)間后的效果反饋。我們都知道，在企業(yè)中無(wú)論是推行一項(xiàng)方案，還是進(jìn)行某方面的變革，總會(huì)遇到種種反對(duì)：要么是激進(jìn)地不予配合，要么是消極抵抗，草草應(yīng)付了事。而且，因?yàn)槠髽I(yè)人力資源工作的開展，往往關(guān)系到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面的問(wèn)題，如何通過(guò)方案的推進(jìn)解決企業(yè)實(shí)際存在的問(wèn)題，是許多企業(yè)決策者所關(guān)注的。所以，方案推進(jìn)的過(guò)程固然重要，但是良好的結(jié)果才是追求的目標(biāo)。

　　我們?cè)跀M定任何一個(gè)方案之前，其實(shí)內(nèi)心都會(huì)有一個(gè)衡量，比如方案的有效實(shí)施，究竟會(huì)從哪些方面給企業(yè)的管理工作帶來(lái)怎樣的變化和改善，而這種變化和改善，其實(shí)就是你這項(xiàng)方案的預(yù)期目標(biāo)。為了保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，考核就顯得猶為重要。這里所提到的考核不過(guò)是將現(xiàn)狀與預(yù)期目標(biāo)比較，看看哪些達(dá)到了目標(biāo)，哪些地方還有差距，再去分析產(chǎn)生差距的原因，調(diào)整工作開展思路并繼續(xù)推進(jìn)。在這種反復(fù)的分析調(diào)整中，逐步達(dá)成預(yù)期的目標(biāo)，同時(shí)再配以激勵(lì)獎(jiǎng)懲的有效措施，來(lái)保障工作的順利推進(jìn)。

　　只有在方案擬定的同時(shí)，也思考了推行過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，以及針對(duì)這些問(wèn)題提出一套有效的解決措施，方案才更能夠得到更進(jìn)一步的認(rèn)可。

　　第五，“產(chǎn)品”營(yíng)銷的方式、方法是否得當(dāng)。

　　記得曾有個(gè)年輕的業(yè)務(wù)員來(lái)家里推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在推銷意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)解釋說(shuō)，假如家里某某人意外身亡了，受益人會(huì)獲得多少賠償。雖然他怕我們聽不懂專業(yè)術(shù)語(yǔ)而講了大實(shí)話，但聽著怎么都讓人覺(jué)得不舒服。結(jié)果可想而知：盡管與其他幾家保險(xiǎn)公司相比優(yōu)惠許多，但最終還是沒(méi)能說(shuō)服家人購(gòu)買。

　　從這個(gè)故事里我們可以領(lǐng)悟到，不管你的產(chǎn)品多么有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是如果在營(yíng)銷過(guò)程中方法不妥當(dāng)，最終還是沒(méi)有辦法達(dá)成目標(biāo)。所以，許多銷售人員都這樣理解“營(yíng)銷”概念：

　　“營(yíng)”是市場(chǎng)推廣，是產(chǎn)品的銷售過(guò)程：“銷”是業(yè)務(wù)達(dá)成，是產(chǎn)品銷售結(jié)果。沒(méi)有良好的“營(yíng)”的過(guò)程，就不會(huì)達(dá)成銷售目的。

　　其實(shí)，人力資源管理人員向公司決策者提出的種種經(jīng)過(guò)精心構(gòu)思的方案和想法最終沒(méi)法被公司所接受，問(wèn)題多數(shù)是出在營(yíng)銷方式方法上。

　　《孫子兵法》中關(guān)于戰(zhàn)事勝負(fù)的前提因素，講到“天時(shí)、地利、人和”等，其實(shí)，我們?cè)谕七M(jìn)工作時(shí)遵循同樣的道理：你的方案，你的變革思路，在企業(yè)目前發(fā)展階段是否適合，決策者對(duì)于方案的認(rèn)可程度，所耗費(fèi)的人力、物力、財(cái)力是否是決策者可按納的范圍等等，都會(huì)影響到你的方案是否通過(guò)。再有，就是如何讓你的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也能清晰地認(rèn)識(shí)到他所支持去做的，不是一件虧本的買賣，這也是至關(guān)重要的影響因素。古人云：“天下熙熙，皆為利來(lái);天下攘攘，皆為利往”。不能夠讓企業(yè)決策者認(rèn)識(shí)到你工作能帶給他的利益，你就不要奢望你的方案會(huì)被接受。更何況，人力資源管理工作的效果反饋，往往并非短期的事。

　　談到這么多產(chǎn)品營(yíng)銷的觀點(diǎn)，當(dāng)然并非真的讓所有人力資源從業(yè)者都轉(zhuǎn)行賣產(chǎn)品，只不過(guò)是希望通過(guò)對(duì)營(yíng)銷思想的闡述，將對(duì)人力資源工作開展有益的理念提取出來(lái)，從而讓我們的人力資源管理工作在企業(yè)中開展得更加順暢。

　　隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，各個(gè)企業(yè)的管理思想和手段也在急速變化。如何根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)人力資源管理的變革，是值得每一個(gè)人力資源從業(yè)者深刻思考的問(wèn)題。我們必須改變傳統(tǒng)的人力資源管理思路，借鑒于我們工作有益的思想，讓我們的人力資源管理工作能真正為企業(yè)帶來(lái)實(shí)效，讓人力資源管理真正成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基石。