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對現今的企業來講,面對外部競爭和不確定性的經營環境,企業的高層或者說老板越來越感受到經營面臨的壓力,依據企業內外部現狀采取戰略調整、業務轉型、組織重構、流程再造等措施,高層忙得不亦樂乎,而身處企業中低層的員工卻我自巍然不動,從而使這些變革措施難以達到預期的效果。那么,企業應該通過什么方式來傳達這種至上而下的經營壓力、轉型和變革,促進企業不斷發展,使企業各個層級都能行動起來,感受企業經營和自身工作的關系,積極投入到實際工作,而不是事不關己、隔岸觀火?
那就是全面績效管理,在談全面績效管理之前,我們先看看現有績效管理,現有績效管理注重于員工層面的績效計劃、實施、輔導和考核,較少與企業組織的績效進行關聯,以致產生員工績效不錯,而企業經營目標沒有達成;或者組織業務已經調整了,而員工的工作目標、方式還在按照老程序進行。即便是和企業組織績效關聯,也缺少對企業戰略目標的一致性理解和有效分解,在執行過程未進行有效計測和監控,難以根據營運績效和環境變化進行適當修正或調整。
理想的績效管理應該是能有效落實戰略目標,增加戰略執行力,讓員工清楚感受到自身工作與企業發展的關系,在戰略和員工之間建立起明確的目標等級鏈。并一方面通過員工績效的執行和輔導來增強組織的績效實現,同時通過監測重要績效指標的變化,及時修正和調整經營目標或采取相應的經營管理措施,使企業的經營管理處于適當控制狀態,確保經營目標的實現。而全面績效管理就是基于上述思路提出的,旨在能有效的從上至下傳遞企業經營目標,使內部各層級員工清楚個人業績對企業目標實現的關系,對經營過程進行有效監測與控制,實時的進行相關改進和調整,確保企業經營目標的實現。
為了對全面績效管理的理解,我們建立了以下的模型來進行說明,本模型只提供一種有利于思考的范式,不提供推行全面績效管理的方法論,至于全面績效管理體系建立方法,我們將另擇篇幅進行討論。
1、全面績效管理戰略意義
從上面模型可以看出,全面績效管理是以企業的遠景、使命和戰略為基本出發點來進行系統思考開始的,以此明確企業的目標和關鍵成功因素,這樣可以達到一下目的:
——澄清企業遠景/使命/戰略;
——企業上下達成一致性理解;
——明確企業成功的關鍵所在;
對企業戰略進行有效分解與落實,通過績效報告,監控戰略執行狀態,定期評價和回顧,強化或修正戰略目標。
建立員工績效和企業戰略成功的聯系,有利于將高不可攀的戰略目標落實到員工日?冃Ч芾碇,定期評價和面談,強化員工績效改進。