團(tuán)隊(duì)究竟為何物呢?

　　20世紀(jì)60年代至70年代中期，日本創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)騰飛的奇跡，迅速成為世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)，企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力躍居世界首位。以此為契機(jī)，以美國(guó)為首的西方國(guó)家對(duì)日本式的奇跡產(chǎn)生了濃厚的興趣，他們對(duì)日本企業(yè)展開了深入的研究，希望找出日本經(jīng)濟(jì)奇跡的秘密。與此同時(shí)，日本各界也對(duì)“日本式經(jīng)營(yíng)”進(jìn)行了深入的探討，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)前進(jìn)。經(jīng)與廣泛深入的研究，人們普遍認(rèn)為，日本企業(yè)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)能力的根源，不在于其員工個(gè)人能力的卓越，而在于其員工整體“團(tuán)隊(duì)合力”的強(qiáng)大，起關(guān)鍵作用的是日本企業(yè)當(dāng)中的那種新型組織形式——團(tuán)隊(duì)。

　　基于這個(gè)認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)之上，歐美猛然醒悟到，死死地抱住傳統(tǒng)的組織形式不放，不進(jìn)行組織重整，光靠領(lǐng)導(dǎo)者殫精竭慮而沒有員工的思考參與，只是提高員工的個(gè)人能力而沒有有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天已失去生命力了;要想取得成功，就必須充分運(yùn)用人力資源，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)合力。為此歐美大力學(xué)習(xí)日本的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，建立起一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。從此，一場(chǎng)浩浩蕩蕩的團(tuán)隊(duì)建設(shè)颶風(fēng)在世界范圍內(nèi)的許多企業(yè)中激蕩不已。團(tuán)隊(duì)自此顯示了強(qiáng)大的生命力。

　　團(tuán)隊(duì)的大量出現(xiàn)和應(yīng)用前后不過(guò)幾十年，因此有關(guān)它的理論不是非常成熟。這種不成熟也體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)的概念方面，國(guó)內(nèi)外專業(yè)人士對(duì)它有不同看法。

　　什么是團(tuán)隊(duì)?有一個(gè)例子可以很好地說(shuō)明。每年美國(guó)的職業(yè)籃球大賽結(jié)束后，都會(huì)從各個(gè)優(yōu)秀隊(duì)伍中挑選最優(yōu)秀的球員，組成“夢(mèng)之隊(duì)”赴各地比賽，以制造又一波高潮。但“夢(mèng)之隊(duì)”總是勝少負(fù)多，經(jīng)常令球迷失望，為什么?其原因就在于他們不是真正的團(tuán)隊(duì)。雖然他們都是每隊(duì)最頂尖的球員，但是平時(shí)不屬于同一團(tuán)隊(duì)，(沒有形成內(nèi)部各成員間在打法、跑位上的特有流程個(gè)模式)無(wú)法培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，形不成有效的團(tuán)隊(duì)出擊。何所謂團(tuán)隊(duì)?

　　一般而言，團(tuán)隊(duì)是由于志趣、愛好、技能、工作關(guān)系上的共同目標(biāo)而自愿組合并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)可批準(zhǔn)的一個(gè)群體。團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作以完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，這一目標(biāo)與企業(yè)組織目標(biāo)的達(dá)成是完全一致的。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)是企業(yè)在管理中有計(jì)劃、有目的地組織團(tuán)隊(duì)，并對(duì)其團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)。相對(duì)而言，外國(guó)公司進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的時(shí)間稍長(zhǎng)一點(diǎn)，其經(jīng)驗(yàn)比較豐富，規(guī)模也比較大，取得的成效較為顯著;我們國(guó)家在這方面起步較晚，缺乏應(yīng)有的經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)一些知名企業(yè)也僅僅處于試點(diǎn)階段。然而，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在我國(guó)引進(jìn)之后，便充分顯示了它的活力，這將會(huì)在本論文的中間部分有所提及。

　　團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)新生事物，必然有它的獨(dú)特個(gè)性，這也正是它存在的理由和依據(jù)。一般來(lái)說(shuō)，它具有以下三方面的特點(diǎn)：

　　1) 在團(tuán)隊(duì)與其成員之間的關(guān)系方面，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感與一體感。團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈地感受到自己是團(tuán)隊(duì)的一員，并且由衷地把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)系在一起，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)盡心盡力。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)具有無(wú)限忠誠(chéng)，決不允許有損害團(tuán)隊(duì)利益的事情發(fā)生，并且非常具有團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，常為團(tuán)隊(duì)的成功而驕傲，為團(tuán)隊(duì)的困境而憂慮。在處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的關(guān)系時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)義無(wú)反顧地采取團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先的原則，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)，反對(duì)本位主義和山頭主義，維持公利與大利，而寧愿犧牲私利與小利。歸屬感與一體感主要來(lái)源于團(tuán)隊(duì)利益目標(biāo)與其成員目標(biāo)的高度一致。團(tuán)隊(duì)通過(guò)一系列的制度安排使它與其成員結(jié)成一個(gè)高度牢固的命運(yùn)共同體，無(wú)論物質(zhì)上還是精神上，團(tuán)隊(duì)與其成員都是息息相關(guān)的。團(tuán)隊(duì)還通過(guò)持久而強(qiáng)大的教化宣傳及一系列活動(dòng)，在潛移默化中培養(yǎng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的共存共榮意識(shí)與深厚久遠(yuǎn)的情感。

　　2) 在團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)為成員之間的相互協(xié)作及共為一體。團(tuán)隊(duì)成員彼此把對(duì)方都視為“一家人”，都是團(tuán)隊(duì)的一分子，他們相互依存、同舟共濟(jì)、肝膽相照、榮辱與共。成員之間一是互敬互重，待人禮貌謙遜;二是相互寬容，容納各自的差異性、獨(dú)特性;三是彼此信任，待人以誠(chéng)，一諾千金，相互間能深信不疑，托以重任;四是相互幫助，在工作上相互協(xié)作共同提高，在生活上彼此關(guān)懷。團(tuán)隊(duì)成員在互動(dòng)過(guò)程中逐漸形成了一系列的行為規(guī)范，一方面他們和諧相處，充滿凝聚力;另一方面他們又彼此促進(jìn)，為了團(tuán)隊(duì)的成功他們常指出對(duì)方的缺點(diǎn)及進(jìn)行對(duì)事不對(duì)人的爭(zhēng)執(zhí)，其終極目標(biāo)都是為了促成更好的合作，追求團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。

　　3) 在團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事物的態(tài)度方面，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力以及全方位的投入。一方面，團(tuán)隊(duì)在發(fā)展過(guò)程中及處理團(tuán)隊(duì)事務(wù)時(shí)，努力爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)成員的全方位投入，培養(yǎng)成員的責(zé)任感，讓成員參與管理、共同決策、全力行動(dòng)，不但讓成員發(fā)揮其體力，還運(yùn)用其腦力和心力，以充分調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性;另一方面，團(tuán)隊(duì)成員衷心地把團(tuán)隊(duì)的事視為自己的事，干事積極主動(dòng)不僅盡職盡責(zé)，而且盡心盡力，認(rèn)真勤勉，充滿活力與熱情。

　　當(dāng)然，團(tuán)隊(duì)的以上三個(gè)方面的特性也是相對(duì)的。首先，從深度上講，各個(gè)團(tuán)隊(duì)有程度上的差別。例如，有些團(tuán)隊(duì)也許建立了一種真正的整體歸屬感，團(tuán)隊(duì)成員感受到了家的溫暖;另一些團(tuán)隊(duì)，卻可能僅僅停留在形式上。其次，從廣度上講，各個(gè)團(tuán)隊(duì)有范圍上的差別。一些團(tuán)隊(duì)以上三方面都具備得盡善盡美;另一些團(tuán)隊(duì)卻可能只具備其中的某一兩個(gè)方面。

　　作為一個(gè)新生事物，團(tuán)隊(duì)種類繁多，名目不全，也難免良莠不齊。上面所論述的三個(gè)特性也只能當(dāng)作理想中的團(tuán)隊(duì)特色(也可稱為團(tuán)隊(duì)精神)，它是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展方向和參照系。本人以為，蘋果有好壞之分、優(yōu)劣之別，顏色、大小、口味各有不同，我們不能只把世界上最好的那一個(gè)，一個(gè)蘋果稱為蘋果，其它卻不叫做蘋果(暫且認(rèn)為世界上存在一個(gè)我們認(rèn)為最好的蘋果)。這當(dāng)然是一個(gè)謬誤。團(tuán)隊(duì)也是如此。判斷一個(gè)組織是否團(tuán)隊(duì)，其依據(jù)是團(tuán)隊(duì)成立的宗旨和內(nèi)容，不必用以上幾點(diǎn)去套框框。