整個過程中需要注意的一些細節問題

　　在請咨詢公司做員工滿意度調查的過程中，企業HR的作用

　　HR最重要的工作在于溝通。

　　在正式調查實施之前，會先有宣傳。宣傳時要先把做這次調查的目的告訴員工;同時也會跟員工講：經過上次調查之后，按照員工的反饋，兩年中我們做了什么。

　　做完之后，我們會把以上內容打印出來，要求秘書在每個辦公室里張貼。在發放問卷前兩三個星期，總經理、人力資源部和咨詢公司的三封信會發到所有員工手中。總經理的信是告訴員工調查的目的、需要員工做些什么、希望員工以主人翁的身份參與;人力資源部的信則是對員工進行程序指導，咨詢公司(第三方)的聯系方式、人事部的電話;咨詢公司的信是告訴員工他們會怎么去做本次調查，調查的時間表和如何公布結果。我們的原則是開始做調查之前，每個員工都知道此事。

　　聯合員工滿意度調查

　　調查數據本身無法完全體現價值，只有通過比較才能產生更大價值。聯合員工滿意度調查是在常規員工滿意度的基礎上設計出來的產品，對于參加公司來說就是一次普通的員工滿意度調查，但不同的是，一般的調查數據結果只能進行公司內部的比較或歷史的比較，如第一次做的話，就會缺乏歷史數據的比較，而使得公司無法立即通過調查做出具體的行動計劃，員工滿意度調查的價值會降低。而參加聯合的員工滿意度調查，公司可以根據總的市場常模或行業常模，進行橫向比較。同時由于聯合員工滿意度調查的問卷有其統一性，所以這也大大降低了公司請第三方參與的成本。

　　員工滿意度調查之前企業應該設定關鍵人群

　　有些時候，對公司內部特定人群滿意度的分析，對企業的管理決策的調整將會更有價值。因此，進行“員工滿意度調查”之前企業應該扭轉觀念，即，大家都說好的不一定是好，往往“真理是掌握在少數人手中”的。所以在調查前，企業需要確定重點調查對象，在設計調查問卷時，要對調查對象的身份進行一定的身份識別。