能否把握好變革取決于能否把握好轉變過程。

　　曾是世界最大的專用汽油發動機制造商的APEX制造公司，因為對市場變化的反應速度比不過競爭對手，結果它的市場份額迅速降低。

　　APEX制造公司的領導層決定：公司的五個制造廠要關閉兩家，裁員1,800人。首席行政總監已經寫好了宣布此項決定的備忘錄，打算很快公布。

　　你被邀請參加管理委員會，要拿出宣布和執行關閉的方案，制訂裁減工人以及帶領員工通過轉折時期的計劃。

　　你拿到一份由高級管理層成員提出的建議，并要求你給每項建議分別打一到五分。

　　以下意見并非"正確"答案，而是提供給你的建議。這些建議應付類似情況證明是有用的。

　　第一類：非常重要，立即執行

　　重寫備忘錄，要顯得更關心此事給公司員工帶來的影響。要是能夠開全公司大會，備忘錄就不是傳達這種信息的最佳方式。

　　讓首席行政總監公開表態，承認公司對市場局勢反應遲緩。

　　正面、公開宣布公司已進入持續變革期。

　　廣泛宣傳造成變革的難題。

　　幫助首席行政總監起草公告：什么是組織變革，它對公司會有什么影響。效果應該是富有同情心、關心人的。

　　召集所有一線經理和總監全面通報情況。舉行懇談會，暢所欲言，有問必答。直到他們全都滿意，認為這是應付局面的最佳途徑才準許離開。

　　制作錄像，解釋困境和對困境的反應。在公司每個一線部門舉行全體會議，一線經理負責解答所有員工提出來的問題。

　　任命一位"變革經理"，負責變革的順利實施。

　　在關閉的兩家工廠以及因此受到顯著影響的其它單位，設立轉變過程監控小組。

　　第二類：值得做，但要花時間。開始籌劃。

　　解釋目的、圖景、計劃和人們在所宣布的變革中扮演的角色。

　　分析在變革中誰會失去什么。

　　關于變革對人們感情的影響，讓所有經理接受兩小時的培訓。

　　設立熱線電話，向所有員工提供最新的、可靠的信息。

　　建立"生產改造責任小組"，讓該組提出合并生產、確定裁員的最佳方案。

　　策劃事業計劃研習班，以幫助那些因變化而喪失工作，或職業受到威脅的人。

　　設計兩家工廠的關閉儀式。這兩個地方曾經是很多人的家，他們需要從那個世界脫離出來。

　　設立員工節支建議獎勵制度。

　　尋找使中間地帶這段時間重新設計整個業務：策略、員工設置、政策及結構。

　　第三類：做不做兩可，取決于怎么做。

　　命令全公司各部門削減預算20%(削減的數量很大，結果可能是災難性的。)

　　讓高級管理層同意其工資減少20%，為期一年。(這可以清楚地表明領導層動真格的了。但如果強令實行，會引發抵觸情緒，所以不可以強迫行事。)

　　策劃一些人人參加的社交活動，象野餐、郊游、晚宴等。(要選擇有利的時機。)

　　制作錄像：首席行政總監發表措辭激烈的演說"我們必須減政節支。"(此時不是全公司消腫的時候，而是要重新設計整個公司。)

　　設立"裁員建議計劃"人人都可以就如何裁員提建議。(裁員這種難題如果只靠"員工建議"，簡直就是惹火燒身。)