能否把握好變革取決于能否把握好轉(zhuǎn)變過(guò)程。

　　曾是世界最大的專用汽油發(fā)動(dòng)機(jī)制造商的APEX制造公司，因?yàn)閷?duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度比不過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，結(jié)果它的市場(chǎng)份額迅速降低。

　　APEX制造公司的領(lǐng)導(dǎo)層決定：公司的五個(gè)制造廠要關(guān)閉兩家，裁員1,800人。首席行政總監(jiān)已經(jīng)寫好了宣布此項(xiàng)決定的備忘錄，打算很快公布。

　　你被邀請(qǐng)參加管理委員會(huì)，要拿出宣布和執(zhí)行關(guān)閉的方案，制訂裁減工人以及帶領(lǐng)員工通過(guò)轉(zhuǎn)折時(shí)期的計(jì)劃。

　　你拿到一份由高級(jí)管理層成員提出的建議，并要求你給每項(xiàng)建議分別打一到五分。

　　以下意見(jiàn)并非"正確"答案，而是提供給你的建議。這些建議應(yīng)付類似情況證明是有用的。

　　第一類：非常重要，立即執(zhí)行

　　重寫備忘錄，要顯得更關(guān)心此事給公司員工帶來(lái)的影響。要是能夠開(kāi)全公司大會(huì)，備忘錄就不是傳達(dá)這種信息的最佳方式。

　　讓首席行政總監(jiān)公開(kāi)表態(tài)，承認(rèn)公司對(duì)市場(chǎng)局勢(shì)反應(yīng)遲緩。

　　正面、公開(kāi)宣布公司已進(jìn)入持續(xù)變革期。

　　廣泛宣傳造成變革的難題。

　　幫助首席行政總監(jiān)起草公告：什么是組織變革，它對(duì)公司會(huì)有什么影響。效果應(yīng)該是富有同情心、關(guān)心人的。

　　召集所有一線經(jīng)理和總監(jiān)全面通報(bào)情況。舉行懇談會(huì)，暢所欲言，有問(wèn)必答。直到他們?nèi)�都滿意，認(rèn)為這是應(yīng)付局面的最佳途徑才準(zhǔn)許離開(kāi)。

　　制作錄像，解釋困境和對(duì)困境的反應(yīng)。在公司每個(gè)一線部門舉行全體會(huì)議，一線經(jīng)理負(fù)責(zé)解答所有員工提出來(lái)的問(wèn)題。

　　任命一位"變革經(jīng)理"，負(fù)責(zé)變革的順利實(shí)施。

　　在關(guān)閉的兩家工廠以及因此受到顯著影響的其它單位，設(shè)立轉(zhuǎn)變過(guò)程監(jiān)控小組。

　　第二類：值得做，但要花時(shí)間。開(kāi)始籌劃。

　　解釋目的、圖景、計(jì)劃和人們?cè)谒�宣布的變革中扮演的角色�?/P>

　　分析在變革中誰(shuí)會(huì)失去什么。

　　關(guān)于變革對(duì)人們感情的影響，讓所有經(jīng)理接受兩小時(shí)的培訓(xùn)。

　　設(shè)立熱線電話，向所有員工提供最新的、可靠的信息。

　　建立"生產(chǎn)改造責(zé)任小組"，讓該組提出合并生產(chǎn)、確定裁員的最佳方案。

　　策劃事業(yè)計(jì)劃研習(xí)班，以幫助那些因變化而喪失工作，或職業(yè)受到威脅的人。

　　設(shè)計(jì)兩家工廠的關(guān)閉儀式。這兩個(gè)地方曾經(jīng)是很多人的家，他們需要從那個(gè)世界脫離出來(lái)。

　　設(shè)立員工節(jié)支建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。

　　尋找使中間地帶這段時(shí)間重新設(shè)計(jì)整個(gè)業(yè)務(wù)：策略、員工設(shè)置、政策及結(jié)構(gòu)。

　　第三類：做不做兩可，取決于怎么做。

　　命令全公司各部門削減預(yù)算20%(削減的數(shù)量很大，結(jié)果可能是災(zāi)難性的。)

　　讓高級(jí)管理層同意其工資減少20%，為期一年。(這可以清楚地表明領(lǐng)導(dǎo)層動(dòng)真格的了。但如果強(qiáng)令實(shí)行，會(huì)引發(fā)抵觸情緒，所以不可以強(qiáng)迫行事。)

　　策劃一些人人參加的社交活動(dòng)，象野餐、郊游、晚宴等。(要選擇有利的時(shí)機(jī)。)

　　制作錄像：首席行政總監(jiān)發(fā)表措辭激烈的演說(shuō)"我們必須減政節(jié)支。"(此時(shí)不是全公司消腫的時(shí)候，而是要重新設(shè)計(jì)整個(gè)公司。)

　　設(shè)立"裁員建議計(jì)劃"人人都可以就如何裁員提建議。(裁員這種難題如果只靠"員工建議"，簡(jiǎn)直就是惹火燒身。)