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沒有培訓,學習會發生嗎?當然會,因為學習是一個自然的過程,人們隨時隨地都在接受新的信息和知識。有了培訓,就一定能夠達成學習的目標嗎?不一定,因為學習有其自身的規律。只有進行有目的的學習,有順序的學習,有效的學習,才能達成許多在沒有培訓管理的情況下需要更長時間才能達成的目標。學習路徑圖,就是我們用來描述和展現學習目標,次序和方法的系統性工具,是我們規劃和建設培訓體系的藍圖和基石。
學習路徑圖的概念
學習路徑圖,是指以職業技能發展為主軸而設計的一系列學習活動,是員工在企業內學習路徑的直接體現。在這些學習活動中,即包括傳統的課堂培訓,又包括其它諸多的學習方式,如崗位實踐,接受教練與輔導,分享及擔任內部講師等。
通過學習地圖,一名新員工可以找到自己從進入企業開始,直至成為公司內部專家的學習發展路徑。在企業中,根據專業分工的不同,可以設立不同的學習路徑圖,如銷售人員學習路徑圖、生產人員學習路徑圖等;根據崗位任務的不同,員工可以只跟隨一個專業的學習路徑圖、也可以同時跟隨多個專業的學習路徑圖;管理崗位上的員工在跟隨管理能力學習路徑圖的同時,也可以跟隨一條以上的專業學習路徑圖。
學習路徑圖的三大功能
“高度決定視野,角度改變觀念,尺度把握人生”這句廣告詞可以經典地詮釋學習路徑圖的主要功能。
高度:看到天邊的彩虹
有了高度,就能看得清,在混沌蒙昧的現狀中發現解決之道;有了高度,就能看得遠,在暫時的困難之中仍然充滿信心和盼望。
一名新員工,在加入企業伊始時,往往不辨方向,不認路途。在學習路徑圖中,員工可以看到自己成功的終點以及通向成功的路途。在路途中,應知、應會、應熟練的學習內容被清楚有序地標識出來,同時,根據學習內容的特點,也標注了最佳的學習方法,資源配置和測量標準,以及不同學習階段的里程碑。
通過學習路徑圖,員工可以清楚地看到,學習不是單純地參加教室內的培訓課程,自己的學習道路是由培訓,實踐和總結三個階段構成的,其核心內容大大超越了課堂培訓。 其中,培訓約占10%的里程,具體包括:參加內外部的課堂培訓;在崗培訓;閱讀專業書籍和刊物;參加專業會議;運用e-learning學習系統。實踐約占70%的比例,具體包括:接受一項任務, 比如說領導一個項目組;在崗實踐或自我練習;使用工作手冊;接受教練, 輔導, 環境熏陶。總結約占20%的比例,具體包括:在論壇或會議中分享;擔任講師或教練。
在學習路徑圖中,以上三個階段既在宏觀上前后排序,又在細微處彼此交叉,構成了完善的學習與成長方案。員工只需要依照路徑圖的要求按部就班地參與學習和考核,就一定能夠達到成功的終點。
角度:讓我們攜起手來
角度不同,觀念肯定是不一樣的。不管你是觀察一件物品還是評價一件事情,只要你自己站立的角度不一樣,肯定得到的結果是一樣的。
在許多企業中,培訓部門往往需要應對來自不同部門和個人的挑戰:管理層質疑培訓的效果,部門經理企圖用培訓解決所有問題,專家借口工作忙而拒絕擔任講師,員工抱怨培訓不足或太多等等。我們探究這些矛盾和困境的原因,就是大家對企業的培訓工作的功能及規律,缺乏統一的看法和認識。
而學習路徑圖則為以上所有培訓的管理者和參與者在以下諸多方面提供了統一的視角:分析培訓需求。學習路徑圖清晰地標識了學習的內容及先后次序,培訓部門只需要將這些內容同員工現狀進行對比,就可以輕易地識別培訓需求,而員工也不會將自己對培訓的“wants”同職業發展對培訓的“needs”相混淆。
確定培訓策略。學習路徑圖清晰地說明了獲得專業能力的過程和方法,無論培訓的管理者,還是參與者,都將認識到課堂培訓只是獲得能力的一部分,課堂培訓是必要的,但不是充分的。對于復雜的技能,如領導力的提升,課堂培訓只是走了一小步,而大量的崗位實踐,以及接受教練和輔導,是緊隨其后的必須經歷的過程。
開發課程資源。無論課堂內的培訓課程,還是崗位上的工作任務,在學習路徑圖看來,都是培訓課程,需要系統的設計、開發、歸納和整理。培訓管理員的重要任務之一是專心設計與開發課程,需要企業內外的專家給予配合,更需要企業在資金等資源上的持續投入。企業管理層通過學習路徑圖,可以識別和決策在資源投入方面的力度和進度。
擔任講師和教練。根據學習路徑圖的要求,擔任講師和教練,分享自己的心得體會是完成自身學習與發展的重要步驟。在授課和輔導他人的過程中,自己是最大的獲益者。因此,從職業成長的角度,擔任講師或教練,不是可選項,而是必修項。
評估培訓效果。根據學習內容的性質,學習路徑圖為其所有的學習活動提供了相應的評估工具,統一了大家對評估策略的認識,避免了從局部出發,錯誤使用評估工具,甚至質疑培訓是否對企業績效有貢獻的可能性。
在觀察微生物的科學實驗中,有三個事項必須考慮:觀察對象,觀察工具和觀察方法。只有使用正確的顯微鏡,正確地操作顯微鏡,觀察正確的目標,才能得出正確的結果。學習路徑圖好比是一臺顯微鏡,在制定培訓策略的過程中,為企業的決策者,部門主管和員工提供了一個統一的視角。
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