七問(wèn)：績(jī)效溝通能否持之以恒地執(zhí)行并達(dá)到目的?

　　當(dāng)我們認(rèn)同績(jī)效管理是一種理念與哲學(xué)時(shí)，績(jī)效管理就不僅僅只是對(duì)員工的業(yè)績(jī)做出科學(xué)的評(píng)估了，它還能夠幫助企業(yè)與員工改進(jìn)工作方法、提高工作績(jī)效，達(dá)到共同提升的目的。所以，績(jī)效管理實(shí)施并不是得出書(shū)面評(píng)估結(jié)果就萬(wàn)事大吉了，而要更加強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程中的溝通，在溝通中提高績(jī)效。

　　八問(wèn)：考核結(jié)果達(dá)到最大化地激勵(lì)員工的目的了嗎?

　　績(jī)效考核結(jié)果要有明確的應(yīng)用，如加薪、獎(jiǎng)勵(lì)、升遷、調(diào)崗、降級(jí)、罰款、開(kāi)除和辭退等。結(jié)果應(yīng)用要合理且要快，才能夠達(dá)到有效激勵(lì)的目標(biāo)。

　　績(jī)效考核與利益緊密掛鉤包含兩個(gè)內(nèi)涵：一是企業(yè)員工績(jī)效考核的結(jié)果必須要有相應(yīng)的個(gè)人利益兌現(xiàn)，不管是個(gè)人獎(jiǎng)金還是職位的變動(dòng)，否則的話績(jī)效考核將難以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)作用;二是績(jī)效考核的方式要和利益的分配形式緊密結(jié)合起來(lái)。例如，如果企業(yè)的考核需求側(cè)重于個(gè)人的具體工作業(yè)績(jī)，但在薪酬設(shè)計(jì)上卻讓技能工資的比重占的很大，這樣績(jī)效考核與薪酬體系的結(jié)構(gòu)就沒(méi)有達(dá)成一致性，其最終的實(shí)施效果也將必然會(huì)大打折扣。

　　九問(wèn)：持之以恒地執(zhí)行績(jī)效管理制度的概率有多大?

　　績(jī)效管理作為一種理念與哲學(xué)，需要長(zhǎng)期持之以恒地宣導(dǎo)、培訓(xùn)與推行，但由于國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于績(jī)效管理的誤導(dǎo)，以及績(jī)效管理的實(shí)施對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)性管理的嚴(yán)格要求，加上推行過(guò)程中所必然遇到習(xí)慣勢(shì)力的巨大阻力，使得許多企業(yè)難以始終如一、堅(jiān)定不移地將績(jī)效管理推行下去。

　　正如我們?cè)谇懊嫣岬降�，�?jī)效管理對(duì)于建立企業(yè)整體績(jī)效觀念，提升企業(yè)與員工個(gè)人的共同績(jī)效的重要性，是無(wú)論怎么強(qiáng)調(diào)也不為過(guò)的。如果企業(yè)能夠堅(jiān)持不懈地并且成功地將績(jī)效管理中的理念與工作方法應(yīng)用在公司整個(gè)機(jī)構(gòu)中，持續(xù)推動(dòng)飛輪朝同一個(gè)方向旋轉(zhuǎn)繼而逐步逐圈地積累起動(dòng)量，企業(yè)將最終通過(guò)持之以恒的積累而實(shí)現(xiàn)突破。

　　十問(wèn)：企業(yè)是否建立了高效的“績(jī)效文化”?

　　一個(gè)企業(yè)績(jī)效管理體系要得以有效運(yùn)行，必須有一種績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化氛圍，它注重績(jī)效，它把有關(guān)“人”的各項(xiàng)決定向組織中的每一個(gè)成員闡釋清楚，告訴組織成員管理層真正關(guān)注重視什么、鼓勵(lì)什么，這樣績(jī)效考核推行起來(lái)就順暢得多，這在《績(jī)效?劍》中有更多相關(guān)內(nèi)容的論述。沒(méi)有溝通，沒(méi)有績(jī)效在我看來(lái)，績(jī)效管理“是一個(gè)持續(xù)的交流過(guò)程，該過(guò)程由員工和其直接主管之間達(dá)成的協(xié)議來(lái)保證完成，并在協(xié)議中對(duì)未來(lái)工作達(dá)成明確的目標(biāo)和理解，并將可能受益的組織、經(jīng)理及員工都融入到績(jī)效管理系統(tǒng)中來(lái)�！蔽艺J(rèn)為真正的績(jī)效管理“是兩個(gè)人之間持續(xù)的溝通過(guò)程”，他倡導(dǎo)績(jī)效管理是員工和直接主管的溝通，是組織和管理者的高收益投資，并以此為核心構(gòu)建了完整的績(jī)效管理體系。

　　事實(shí)上，通過(guò)績(jī)效管理，員工可以清楚得知道公司希望他做什么，什么事可以自己說(shuō)了算，工作要干到什么份兒上，什么時(shí)候需要上級(jí)出面。說(shuō)白了：績(jī)效管理就是上下級(jí)間就績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定及實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的持續(xù)不斷雙向溝通的一個(gè)過(guò)程。

　　因此，我認(rèn)為，溝通在績(jī)效管理中起著決定性的作用。在某種程度上，溝通是績(jī)效管理的本質(zhì)與核心，它貫穿了績(jī)效管理循環(huán)的始終——制定績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo)要溝通，幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要溝通，年終評(píng)估要溝通，分析原因?qū)で筮M(jìn)步要溝通。總之，績(jī)效管理的過(guò)程就是員工和經(jīng)理持續(xù)不斷溝通，以提升績(jī)效的過(guò)程。離開(kāi)了溝通，企業(yè)的績(jī)效管理將流于形式。

　　也即是說(shuō)，溝通是無(wú)處不在的，它存在于績(jī)效管理的全過(guò)程：溝通績(jī)效理念績(jī)效目標(biāo)溝通績(jī)效過(guò)程溝通績(jī)效結(jié)果溝通而許多管理活動(dòng)失敗的原因都是因?yàn)闇贤ǔ霈F(xiàn)了問(wèn)題，績(jī)效管理就是致力于管理溝通的改善，全面提高管理者的溝通意識(shí)，提高管理的溝通技巧，進(jìn)而改善企業(yè)的管理水平和管理者的管理素質(zhì)。所以，強(qiáng)調(diào)績(jī)效溝通在績(jī)效管理中的核心地位，績(jī)效溝通可以實(shí)現(xiàn)：設(shè)定為所有組織成員認(rèn)可的績(jī)效目標(biāo);通過(guò)績(jī)效培訓(xùn)與宣導(dǎo)，讓所有員工了解并熟悉績(jī)效管理的體系、工具與實(shí)施方法;運(yùn)用績(jī)效面談，使組織成員在履行目標(biāo)職責(zé)過(guò)程中不斷勘誤、提高效率。